Anne-Cécile LAUBION

En résumé

Entreprises

• Loire - Atlantique développement - Chargée de développement touristique

  2014 - maintenant

• Loire Atlantique Développement / Vitrine OHLAL.A.! - Conseillère en séjour

  2010 - 2014 > Promotion du département de la Loire-Atlantique
  > Réservations et suivi des ventes pour la clientèle individuelle et scolaire
  > Correspondante qualité pour la mise en oeuvre de la norme ISO 9001
  > Gestion et suivi de l'activité (fréquentation et demandes qualifiées)
  > Participation à l'évolution du concept de la Vitrine OHLALA!
  > Responsable de l'espace boutique
  > Accueil et informations touristiques
  > Tenue de l'espace bibliothèque - recherches de nouveaux ouvrages - mises à jour

• PRO BTP - Direction Régionale Ouest Atlantique - Chargée de clientèle

  2010 - 2010 > Accueil téléphonique, conseil et vente de séjours et d'hébergements locatifs.
  > Suivi des réservations.
  > Analyse et réflexion sur le traitement des réclamations et insatisfactions.
  > Création de fiches de voyage pour les départs groupes.
  > Négociation tarifaire auprès des prestataires et montage des packages pour les groupes en préparation de la saison hiver 10/11.
  > Mise en place d'une présentation ludique des destinations hiver pour les conseillers en agence.

• The Otmoor Lodge - Assistante de réception

  2009 - 2009 Outre l'aspect linguistique, au sein d'une petite structure comme celle-ci, j'ai pu appréhender le fonctionnement global d'un hôtel-restaurant en passant par tous les postes (hormis en cuisine) :
  gouvernante, service en salle, réception.

• Office de Tourisme du Pays de Muzillac - Agent d'accueil et de renseignements

  2008 - 2009 > Accueil, renseignements et conseil des visiteurs français ou étrangers.
  > Mise en place de matrices et d'une base de données dans le cadre de la démarche qualité tourisme
  > Gestion de billetteries pour différents prestataires (croisières, parcs de loisirs).
  Poste occupé sur deux saisons (6 mois).

Formations

• Université Catholique De L'Ouest

  Arradon / Vannes 2009 - 2010 mention Bien

• Université Bordeaux 3 Montaigne

  Talence 2005 - 2007 Master

• Université Bretagne Sud Lorient Vannes

  Vannes 2003 - 2005 Licence Lettres Modernes mention Assez Bien

• Lycée La Mennais St Armel

  Ploermel 1997 - 2000

Réseau

• Bertrand LUCOT

• Bertrand ONFRAY

• Christelle MARY

• Greg NICHOLLS

• Jérémy GABARD

• Joelle MARTY

• Mathieu CASTREC

• Pascal MÉRAT

• Procyon ADMINISTRATIF

• Sandrine SAMZUN