Malakoff Cedex
Après une année passée en Irlande (Microsoft, Dublin), je suis a rrivée dans la région toulousaine en 1999.
J'ai d'abord été Formatrice en informatique/bureautique pour la société FAST Maintenance Informatique, en charge de
- la conception et suivi de programmes de formation
- l' ingénierie de la formation bureautique: recueil des besoins, mise en place et suivi du plan de formation…
- la formations bureautiques (français / anglais) sur les produits de la gamme Office et interface Windows
Puis, j'ai évolué vers un poste de contract manager, chargée de la mise en place de contrats d'infogérance dans le domaine de l'informatique, des réseaux et telecom, principalement pour les comptes d'AIRBUS et ASTRIUM:
- Participation au démarrage de nouveaux contrats d'infogérance,
- Elaboration de procédures et de plans d'assurance qualité,
- Pilotage de prestations sur site et préconisations organisationnelles,
- management des équipes sur site,
- suivi du relationnel client (prise en compte de nouveaux besoins
J'occupe depuis janv 2011 le poste d'Ingénieur d'affaires, dédié au compte EADS et ses filiales.
L'ingénieur d'affaires a en charge le développement et la fidélisation d’un portefeuille de client (EADS) de la prospection jusqu’à la signature et la mise en œuvre des contrats,
Il a la responsabilité du compte de résultat (EBIT) et du financement client (TFC) de ce portefeuille,
Il a en charge la réalisation d’un objectif de prise de commande affaires, de prise de commandes services, de facturation et de volume de marge
Il a également pour mission de pérenniser son parc contrats en renouvelant les contrats de services,
Il est le responsable de son client au cours des différents échanges qui interviennent entre son client et les autres services de l’entreprise, de la prise de commandes jusqu’au paiement des prestations,
Il coordonne les acteurs affectés aux projets des ses clients : il fixe les objectifs, valide les moyens, mesure et contrôle l’état d’avancement de ces objectifs,
Il participe avec le contrôle de gestion à des points de gestion à base client et en décline des plans d’actions associés pour le frontal client...
Mes compétences :
Commercial
Infogérance
Informatique
Manager
Postes de travail
Téléphonie
