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Financo
- Responsable du Département Pilotage (Direction Organisation et Pilotage)
BREST
2016 - maintenant
- Pilotage du plan stratégique moyen terme de Financo
- Développement de la prestation pour compte de tiers
- Coordination de la politique RSE
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Financo
- Responsable du Service Gestion des Produits
BREST
2015 - 2016
- Management d'une équipe de 14 personnes
- Suivi opérationnel des dossiers clients
- Pilotage de l'activité
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CIC Lyonnaise de Banque
- Directeur d'Agence
Paris
2013 - 2013
- Gestion d’un centre de profit et management d’une équipe
- Animation et développement d’une agence
- Représentation du CIC auprès des instances locales
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Fortuneo
- Responsable du Service Qualité Formation
2008 - 2011
- Encadrement d’équipe (conseillers spécialisés dans la vente de produits bancaires et financiers et dans le traitement des réclamations clients)
- Mise en place de coachings individuels
- Création et animation de formations à destination de professionnels du secteur financier
- Contrôle interne du service (reporting, évaluation des risques)
- Mise en place d’actions d’optimisation de la qualité de la relation client (traitement des réclamations, anti-attrition des clients à haut potentiel)
(« Elu Service Clients de l’année » dans la catégorie Banque en ligne)
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Fortuneo
- Conseiller de clientèle
2005 - 2008
- Conseils et vente aux particuliers de produits bancaires et financiers
- Prospection et fidélisation clients
- Contrôle interne des actes bancaires (administration de comptes, passation d’ordres de bourse, complétude de dossiers)
- Participation à des salons et des conférences clients
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Crédit Mutuel Arkea
- Chargée de Communication
Le Relecq Kerhuon
2004 - 2004
- Organisation et coordination des opérations de relations publiques menées par le Groupe et ses filiales dans le cadre des festivités maritimes de « Brest 2004 »
- Participation aux actions de mécénat menées par le le Groupe au bénéfice du Musée de Pont Aven
- Organisation de l’Assemblée Générale du Groupe Crédit Mutuel Arkea
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Publicis
- Chargée de communication
Paris
2003 - 2003
Participation à la campagne publicitaire 2004 du constructeur de bateau Bénéteau (campagne presse, étude marché, enquête consommateur)
