Mon ambition est de participer à des projets stratégiques dans une entreprise dynamique et ambitieuse.
Mes compétences :
Business planning
Organisation
Gestion de projet
Entreprises
La Banque Postale Assurances
- Chef de projet MOA
Autre | La Chapelle-sur-Erdre (44240)2020 - maintenant
Verlingue
- Chef de projet MOA
QUIMPER2018 - 2020
Suravenir Assurances
- Chargée d'Etudes Expert
2008 - 2018PROJETS :
• Projet Santé Collective : création d'une nouvelle offre de Santé collective et mise en place du partenariat avec Owliance, délégataire de gestion.
• Projet Agence : étude de la création d’une agence Suravenir Assurances
• Projet GED : refonte des parties capture et GED (3 millions de pages par an, plus de 300 000 emails, 150 utilisateurs - 600 jours de développement)
• Projet SMS : nouveau mode de communication mis en place dans le cadre de la gestion des règlements sinistres au client
• Projet CRM : mise en place d’un CRM (développement interne) en lien avec le CTI (Couplage Téléphonie/Informatique) et d’un outil de gestion des emails (Akio) sur les plateformes de production et d’indemnisations
150 utilisateurs CRM - 700 jours de développement
• Projets Offre et Marketing : GAV (Garantie Accident de la Vie), Dépendance, Assurcarte (assurance de moyen de paiement), Aide aux aidants, accélérateurs commerciaux, fidélisation
• Projet Assistance : Mise en place d'un partenariat avec Inter Mutuelles Assistance
• Projet Recouvrement : mise en place d’une collaboration avec une société de recouvrement (Financo)
• Projet Surveillance du Portefeuille : revue des cibles et optimisation du process métier
• Projet Bureautique : accompagnement de la mise en place de la nouvelle messagerie électronique (Zimbra)
• Projet Portail Groupe : remplacement du portail interne Suravenir Assurance par un portail interne commun à toutes les entités du groupe incluant un blog et un wiki
ACTIVITÉS :
• Conception d’un Business Plan : logistique, offre, marketing, RH, organisation, SI et plan financier
• Audit organisationnel
• Étude des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles et conception de maquettes écran
• Suivi de projet, organisation et animation de réunions de suivi de projets, suivi du budget
• Réalisation d’appel d’offre et étude de choix de solutions
• Mise en place de procédures opérationnelles en collaboration avec les plateformes de production
• Formation aux utilisateurs
• Communication interne : création de pages Wiki, Trucs et Astuces PDF
• Publicité « SuperAvenue » pour Assuravenue : participation à la conception et à la réalisation
FORMATIONS SUIVIES:
• "Débattre et argumenter : des stratégies pour convaincre"
• Méthodologie Lean Six-Sigma (LSS)
• Conduite du changement : Méthodes et outils pour accompagner les Hommes dans le changement
Fortuneo
- Chargée d'études
2005 - 2008PROJETS :
• Projet CRM : mise en place d’un CRM commun dans le cadre de la fusion des sociétés Symphonis et Fortuneo
• Projet CRM Fortuneo Belgique : mise en place d’un CRM dédié à la filiale belge.
• Outils de gestion des emails : harmonisation des 3 outils de gestion d’emails pour la nouvelle entité
• Migration de conservateur de titres
• Infocentre : Mise en place d'un magasin Marketing dans Business Object
ACTIVITES :
• Etude des besoins
• Rédaction des spécifications fonctionnelles et assistance de la MOE dans la réalisation
• Suivi de projet, Organisation et animation de réunions de suivi de projets
• Rédaction d’un cahier de recette, recette fonctionnelle et suivi des phases d’homologation
• Mise en place de procédures opérationnelles en collaboration avec le service clients
• Formation aux utilisateurs
• Administration d’outils de CRM et de gestion d’emails : suivi, mises à jour
• Assistance de 1er et 2nd niveau
• Réalisation d’extractions et de rapport d’activités
Diepenbeek2004 - 2005MBA - Master of Business Administration
Acquisition de compétences en business planning, stratégie, marketing stratégique, gestion des ressources humaines, management de projet, finance…dans un contexte international et multiculturel
Rennes2004 - 2005DU Affaires Européennes et Internationales
Acquisition de connaissances en économie européenne, droit communautaire, droit de la concurrence en Europe. Réalisation d’un mémoire portant sur la stratégie de niche de Kenbright, PME belge
IUP Economie D'Entreprise (Rennes)
Rennes2001 - 2004Maîtrise de Management et Gestion des entreprises, option économie d'entreprise
Management et Gestion des entreprises - Stages réalisés :
- Consulat des États-Unis à Rennes (35): communication et évènementiel (3 mois)
- KPMG Secteur Public à Rennes (35): audit organisationnel (3 mois)
Jobs d'été et autres vacances scolaires :
- Hyper U à Yffiniac (22) : divers postes de vente et mise en rayon
