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Christian KAZUMBA

SURESNES

En résumé

Mes domaines d'expertise en Afrique :
- la prise en compte des spécificités culturelles de chaque pays dans l'encadrement des équipes.
- la proximité avec les décideurs économiques locaux.
- le pilotage de projets stratégiques dans des environnements complexes et très orientés résultats.
- le business développement, l'acquisition de nouveaux marchés et l'implémentation de produits innovants.
- l'accompagnement de la création de filiales locales.
- la montée en compétence du middle management.

Mes compétences clés :
- audit opérationnel.
- gestion financière et du P&L.
- restructuration opérationnelle et optimisation des ressources humaines.
- cost-killing.
- élaboration et suivi de la stratégie commerciale.

Mes compétences :
Business development
Maroc

Entreprises

  • Congo-Invest Consulting - Directeur de la Transition

    2019 - maintenant

  • AdKontact - Directeur Général Mali et Burkina Faso, Directeur de Site Togo

    2018 - 2019 Mali et Burkina Faso :
    Elaboration du Business Plan et prise en charge du Business development dans ses composantes stratégique et organisationnelle.
    Cibles : groupes bancaires panafricains et compagnies d’assurances implantées en Afrique de l’ouest.
    Implémentation et suivi des procédures de recrutement, de fidélisation et de montée en compétence des personnels.
    Amélioration continue de l’organisation.

    Togo :
    Mise en place des process RH (sourcing, recrutement, formation et évaluation des personnels).
    Gestion administrative du site.

  • AdKontact - Directeur Général Mali et Burkina Faso

    2015 - 2018 Garant de la solvabilité et de la rentabilité des deux structures pilotées :

    Elaboration du Business Plan et prise en charge du Business development dans ses composantes stratégique et organisationnelle.
    Cibles : groupes bancaires panafricains et compagnies d’assurances implantées en Afrique de l’ouest.
    Implémentation et suivi des procédures de recrutement, de fidélisation et de montée en compétence des personnels.
    Amélioration continue de l’organisation et remise aux normes des tableaux de bord.
    Suivi comptable et fiscal des structures pilotées, contrôle et optimisation de leur trésorerie.

  • Confidentielle - Consultant Senior Afrique

    2013 - 2015 Consulting en management et en organisation
    Maroc - Burkina Faso - République Démocratique du Congo - Kenya - Mali

    - Accompagnement en termes de gestion comptable, financière, opérationnelle et des ressources humaines de l'entreprise.
    - Audit et diagnostic organisationnels, en vue de l’optimisation des performances opérationnelles.
    - Mise en place de plans d’actions concertés et implémentation progressive systématisée en rapport avec les best practices du secteur.
    - Coaching et évaluation du management sur la gestion des équipes en termes d’animation commerciale, de contrôle et de formation continue.
    - Réponse structurée à des appels d’offres émanant de multinationales implantées sur le continent africain.
    - Elaboration du business plan et de la stratégie commerciale, en vue de l'augmentation du chiffre d'affaires de la structure.

  • Databasefactory - Casablanca - Directeur de site

    2010 - 2012 Membre du Comité de Direction Maroc.
    - Respect des objectifs budgétaires fixés par la Direction générale.
    - Suivi du reporting financier et préparation des budgets / forecast.
    - Encadrement, animation et montée en compétence des équipes.
    - Mise en œuvre d’un climat de travail apaisé et positif.
    - Analyse des tableaux de bord de toutes les activités gérées sur le site et mise en place des actions correctives.

  • Meilleursagents.com - Directeur Commercial

    Paris 2009 - 2010 Quatre objectifs :
    - accompagner le développement commercial de la société.
    - manager la force de vente de l'entreprise.
    - faire du centre de contacts de la société un centre de profits.
    - industrialiser les process de gestion de la relation clientèle.

  • Fortuneo - Directeur du Developpement

    2006 - 2009 Deux Objectifs :
    améliorer la flexibilité et la transversabilité de l?ensemble des centres de contacts de la société.
    accompagner le développement international de la société.

  • Fortuneo - Directeur Service clients

    2002 - 2006 Directeur Service clients (5 ans)
    - encadrement et organisation et gestion du centre de contacts composé de quarante collaborateurs.
    - externalisation en France et offshore des opérations en émission d’appels.
    - fusion des centres de contacts (téléphonie et boîtes mails) des marques Fortuneo et Directfinance, mise en place de campagnes de fidélisation, de réactivation ou d’équipement clientèle en émission d’appels.

  • Fortuneo - Responsable Service Bourse

    2000 - 2002 - pilotage d’une équipe de six chargés de clientèle et responsable de la formation interne et externe.

  • Deutsche Bank - Gestionnaire de portefeuille

    Paris 1999 - 2000 - gestion d'un portefeuille de clients haut de gamme dédiés (montant moyen des actifs financiers : 150 000 euros).

  • Banque Directe - Chargé de clientèle

    1995 - 1999 - gestion de la clientèle par téléphone en acquisition, fidélisation et crédit.

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