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Anne-Claire BOITEL

Villeneuve-Loubet

En résumé

Titulaire d'une double compétence en Econométrie / Statistiques et Marketing, mes missions ont toujours eu vocation à améliorer la connaissance Clients dans les Directions Marketing.

Mes compétences :
Études statistiques
Datamining
SAS
CRM
Analytics
Data Mart
Data Mining
Business Objects
Microsoft Excel
ODS
SAS System > SAS Statistical Package
SPSS
SQL

Entreprises

  • Groupe Retif - Data analyste

    Villeneuve-Loubet 2018 - maintenant Direction Marketing
    * Etude du comportement client dans le secteur du retail (création Datamart clients, segmentations clients) - Outil SAS
    * Suivi des opérations marketing
    * Audit et nettoyage de la base de données

  • Areas - Responsable du Pôle CRM

    2011 - 2018 Direction Marketing & Communication
    * Création du Pôle CRM et bases de données sur l'ensemble des marchés particuliers et professionnels
    * Rapprochement des deux systèmes d'informations des sociétés Dommages et Vie
    * Réalisation d'études statistiques et d'outils de datamining (scores d'attrition et d'appétence, segmentations clients et agents) - Outil SAS
    * Mise en place et suivi du parrainage clients auprès du réseau
    * Management d'une personne

  • Arval - Etudes statistiques VO France - Outil SAS

    Rueil-Malmaison 2008 - 2011 - Conception et automatisation des tableaux de bord liés à l’activité des différents services de la Direction Véhicules d'Occasion et Fin de contrat.
    - Optimisation des affectations des véhicules par canal (enchères ou marchands) par des méthodes économétriques.
    - Mise en place d’indicateurs d’évaluation des performances de la force de vente.

  • Lincoln - Ingénieur Informatique Décisionnelle Spécialiste SAS

    Boulogne-Billancourt 2005 - 2008 Juin 2007 – Septembre 2008 : LCL, Direction Marketing Particuliers et Professionnels
    Refonte des scores d’affinités sur le marché des Particuliers.
    Mise en place d’indicateurs de suivi sur le marché des Professionnels.

    Avril – Mai 2007 : MPG / Havas Media, Direction Recherche et Développement / Etudes Marketing
    Etude de l’impact de la publicité sur le chiffre d’affaires d’un grand groupe français via des méthodes économétriques.

    Septembre 2005 – Mars 2007 : LCL, Direction Marketing Particuliers et Professionnels
    Réalisation d’études clients à partir de la base SIAM (base de données décisionnelles clients particuliers et professionnels dédiée au Marketing et aux Analyses): portraits types, extractions, comptages, analyses, enrichissements de fichiers.
    Refonte des arbres d’affinités permettant l’évolution des messages d’affinités affichés sur le dossier client (messages calculés à partir des données de SIAM, notamment à partir du calcul de scores).
    Mise en place et suivi de Simulateurs sous Excel concernant le marché des Professionnels.

    Juin – Septembre 2005 : SFR, Direction Base Clients et Opérations sur Parc – Département Datamining
    Analyse du dispositif de Push d’offres sur les appels au service client, estimation du potentiel d’appels routés vers ce dispositif afin d’optimiser le dimensionnement des cellules.
    Analyse du dispositif de Push d’offres en distribution, analyse statistique et évaluation de la cannibalisation sur le dispositif de Push d’offres sur appels entrants.

Formations

  • Groupe HEC HEC

    Jouy En Josas 2003 - 2004 Mastère Spécialisé Intelligence Marketing

    Marketing

  • Université Aix Marseille 2 Mediterranée - Centre De Recherche GREQAM (Marseille)

    Marseille 2002 - 2003 DEA D'économie Mathématique et Econométrie

    Econométrie

Réseau

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