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Anne-Claire BRUN

Levallois Perret

En résumé

Intervient depuis plus de 5 ans sur des projets de CRM, en particulier :
- développement d'offres
- optimisation de processus
- implémentation de solutions CRM

Mes compétences :
agile
Agile SCRUM
Cadrage
Conduite du changement
Gestion de la relation client
Méthode agile
Méthode Agile SCRUM
Microsoft CRM
Optimisation
Optimisation de processus
Pilotage
Pilotage projet
Relation Client
Scrum

Entreprises

  • BNP PARIBAS PERSONAL FINANCE - Chef de projet Process & KPIs

    Levallois Perret 2010 - maintenant

  • BearingPoint - Consultant Senior CRM

    Paris la Défense cedex 2004 - 2010 2009 : Développement d'offres clients entreprises
    2008 : Mise en place d'un espace client entreprise web dédié
    2008 : Mise en place d'un outil CRM pour un centre de services
    2007 : Mise en place d'un Plan de Continuité d'Activité
    2007 : Plan stratégique pour un centre de formation CRM
    2006 : Conduite du changement sur un projet CRM global
    2005 : Mise en place d'un outil de pilotage sur un projet CRM global

Formations

Réseau

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