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Anne-Claire DROMIGNY - PAGE

Gennevilliers

En résumé

Responsable planning - Service clients
> Réception et contrôle des devis
> Gestion des relations avec les équipes de ventes, support ADV
> Affectation des projets aux chef de projets et suivi de la mise en place
> Planification des formations client à nos logiciels de gestion, sites internet (portail Web) et accès à une plateforme e-Commerce en billetterie (loisirs, parcs, etc) pour les CE
> Appel client, gestion litige (niveau 1)
> Réalisation de tableau de bord de suivi d'activités de l'équipe

- Expėriences prėcėdentes :
> Marketing opérationnel et e-marketing
> Gestion de projet : mise en place d'une application CRM auprès de 4 forces de ventes (350 pers.)
> Organisation d'évènements : congrès, symposium, salons
> Conception et réalisation de matėriel promotionnel : imprimės, objets promo.
> Conception et animation de formation - Réalisation de support de cours

- Anglais courant : 2,5 ans aux USA

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Elaboration de procedures
Gestion de projet - planification de tâches
Service clients - gestion du suivi client
Administration des ventes

Entreprises

  • KALIDEA CE - Responsable planning & coordinateur ADV - Service Clients

    Gennevilliers 2011 - maintenant > Réception des devis, contrôle et réalisation du dossier de démarrage du projet
    > Planification et affectation des projets
    > Suivi de la mise en place
    > Coordination de l'activité de l'équipe des formateurs et chargés de clientèle
    > Appel client , gestion litige (niveau 1), relation avec les équipes de ventes
    > Réalisation de tableau de bord de suivi d'activités des membres de l'équipe
    > Rédaction et mise en place de différents process
    > Travail sur des projets transverses avec les équipes techniques, marketing, ventes

  • Laboratoire LILLY France - Chef de projet e-Marketing

    2009 - 2010 • Mise en place d’une étude de veille concurrentielle : synthèse dans une newsletter trimestrielle
    • Elaboration et mise en oeuvre des plans e-marketing pour 2 marques : campagnes d’e-mailings, modules e-learning et programme de web-conférences

  • Laboratoire LILLY France - Responsable fabrication Matériel promotionnel

    2006 - 2009 • Réalisation des supports de communication (imprimés/objets) pour 4 marques: 250 dossiers/an
    • Gestion des appels d’offres – négociation des coûts – relations avec les agences et fournisseurs
    • Mise en place d’un logiciel de commande en ligne et de gestion des stocks du matériel promotionnel pour 4 forces de ventes
    • Organisation logistique et animation des formations des utilisateurs (450 pers.)

  • Laboratoire LILLY France - Responsable organisation Congrès - Marketing Neurosciences

    2003 - 2006 Organisation de 22 évènements pour les professionnels de santé (budget: 1 500 k€/an)
    • Elaboration des plannings et suivi des budgets pour chaque évènement
    • Coordination des actions avec tous les intervenants et gestion de toute la logistique
    • Gestion des relations avec les médecins, les orateurs, les agences RP et agences de communication

  • Laboratoire LILLY France - Chef de projet Utilisateur C.R.M (système d'informations)

    1998 - 2000 Projet majeur pour la filiale – Encadrement de 2 personnes
    • Analyse des besoins, rédaction des cahiers des charges et définition des paramétrages
    • Elaboration du budget et du planning : animation de réunions hebdo de suivi des tâches en cours et respect des délais
    • Organisation logistique des formations (450 commerciaux)
    • Responsable de la communication interne du projet: démonstration, présentation en CE, publicité en interne (affiches, gadgets...)

  • Laboratoire LILLY France - Chef de produit Junior

    1997 - 1998 • Réalisation des supports de communication: argumentaires produit, brochures, articles de presse, objets de mémorisation du message, clip vidéo, CD rom...

  • Laboratoire LILLY France - Chargée d’études

    1995 - 1997 • Réalisation des études d’impact des actions marketing sur les résultats de vente.
    • Conception et mise en place des tableaux de bord mensuels de suivi d’activité des vendeurs

  • Laboratoire LILLY France - Déléguée médicale

    1993 - 1994 • Expérience de la vente
    • Information médicale auprès de 350 médecins et pharmaciens avec un portefeuille de 4 médicaments

Formations

Réseau

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