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Virginie KUNTZ-COLIN

Écrouves

En résumé

Je ne cherche pas, je trouve (Pablo PICASSO)

Mes compétences :
Management
Service client
Développement commercial
Organisation

Entreprises

  • EKIPEA - DIRECTRICE GÉNÉRALE

    Écrouves 2017 - maintenant

  • Groupe Kalidea - Directrice Service Clients

    Gennevilliers 2010 - 2017  Gestion de 2200 clients
     Encadrement et suivi de 26 personnes (Consultants/Formateurs, Chargés D’Assistance, Chefs de projets, Directeurs de projets..)
     Affectation des nouveaux projets, à un Chef de projet / formateur, selon le projet, sa charge et le portefeuille en cours
     Pilotage des projets clients Grands Comptes en direct avec le Directeur de projet. Gestion des éventuels litiges
     Mise sous surveillance et reprise avec des plans d’actions sur des clients en perdition, en lien avec le Formateur et Chef de projets en charge du projet
     Suivi des plannings, points mensuels
     Déblocage et réponse fonctionnelle sur paramétrage
     Amélioration des procédures et méthodes de travail du Service Clients (Documentation, Formation, Communication)
     Travaux en convergence avec les autres services (Commercial, Marketing, Informatique, technique)

  • ASP TECHNOLOGIES - Chef des Ventes + Sous Directrice Société

    2006 - 2010  Encadrement et suivi de 6 commerciaux
     Application des méthodes de vente / Coaching
     Aide au closing / Appel des prospects en phase d’une signature
     Vente à distance par téléphone par le biais de télé démonstration et chez le prospect sur site
     CA de 300000€ seule et 1200000€ sur toute l’équipe en 2010.
    + Sous-Directrice :
    Missions DAF - RH

  • FORCES INTERCE - Responsable Billetterie / Culturelle

    2005 - 2006 Gestion des achats, des ventes et des stocks. Organisation et mise en place d'évènements et de soirées culturelles... Associations et Comités d'Entreprises

Formations

Réseau

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