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Melanie RODRIGUES

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Neolane
ECRM
Fidélisation client

Entreprises

  • Soft Computing - Manager Marketing Services

    PARIS 2017 - maintenant
  • Groupe Kalidea - Responsable Marketing Digital

    Gennevilliers 2015 - 2016 Définition et déploiement de la stratégie marketing digitale Kalidea (plan et budget)
    Mener la transformation digitale de l’entreprise grâce à un rôle transversal
    Former et sensibiliser aux enjeux digitaux
    Augmentation de l’audience des sites tout en maximisant la conversion
    Gestion des leviers d'acquisition et de fidélisation BtoB et BtoC

    Management : 3 personnes
  • Groupe Kalidea - Responsable CRM

    Gennevilliers 2013 - 2015 ‐Analyse et optimisation de la BDD : KPI, recrutement, segmentation, fidélisation, création de jeux concours…
    ‐Optimisation de l’outil Neolane : installation packages, optimisation des workflows, formulaires, création de nouvelles données…
    ‐Définition et mise en œuvre des campagnes CRM
    -Création de cycle de vie et segments des marchés BtoB / BtoC
    ‐Collaboration avec les services marketing et SI pour la création de nouveaux projets
    ‐Mise en place d’un CRM Prospects et Clients sur Neolane (élaboration des besoins, rédaction d’un cahier des charges, suivi du projet, mise en production…)
    ‐Création d’un plan de contact CRM pour le lancement d’une Carte Cadeau BtoBtoC
    ‐Contribution au plan d’animation marketing
    -Mise en place d’outils pour les différents services : Formulaire de saisie de données, export quotidien, back office…
    ‐Formation des différents utilisateurs de l’outil Neolane
  • Groupe Marie Claire - Chef de projets Emailing

    Issy Les Moulineaux 2011 - 2012 -Gestion des campagnes e-mailing des marques du groupe : Marie Claire, Magicmaman, Famili, Cosmopolitan…
    -Gestion des campagnes BtoB et BtoC :
    -Gestion des données : évolution de la BDD, optimisation des stats, reporting, KPI, suivi du tracking
    -Optimisation de la délivrabilité
    -Segmentation des différents profils de la base : détermination de profils spécifiques
    -Développement du CRM : définir une communication par segment
    -Gestion de la pression marketing
    -Gestion de projets : création de newsletters, emailing commerciaux, l’intégration des inscription sur site, mise en place de scénario automatique
    -Gestion des prestataires : LSF
  • Lagardère Digital France - Chef de projets Emailing

    PARIS 2009 - 2011 >Gestion des campagnes Emailing
    -Envoi et gestion de la pression marketing des campagnes
    -Optimisation de la déliverabilité des campagnes
    -Mesure du trafic : mise en place du tracking dans les campagnes
    -Gestion des échanges partenaires de BDD (Nextdata)
    -Réalisation de nouvelles maquettes : élaboration d’un cahier des charges et création de storyboards
    -Recommandations pour optimiser les campagnes : graphisme, éditorial, dév…

    >Analyse et traitement des données
    -Reporting et suivi des performances
    -Analyse de l’évolution de la base de données
    -Mise en place de recrutement : via Facebook
    -Segmentation des différents profils de la base
  • Pierre & Vacances - Assistante chef de projets

    Paris Cedex 19 2008 - 2009 Assistanat du chef de projet :

    -réalisation et envoi emailing
    -gestion BDD
    -gestion et développement des programmes de fidélité
    -développement interface
    -gestion de la relation clientèle

Formations

Réseau