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Groupe PSIH
- Assistante Direction Succès Client
Lyon
2016 - maintenant
Assistance du Directeur sur l’ensemble de ses tâches
> Planification et organisation des instances projets
> Rédaction et envoi des documents propres aux projets
> Facturation
> Rédaction et envoi des documents propres à la formation des projets
> Suivi des projets avec l’équipe commerciale
> Gestion des déplacements
> Assistance aux recrutements (rédaction des annonces, recherche de profil, gestion des prestataires)
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Groupe PSIH
- Service formation, Support fonctionnel
Lyon
2016 - 2016
Gestion des formations et accompagnement client à l'utilisation.
> Gestion et suivi des tickets clients
> Analyse et résolution des incohérences
> Assistance fonctionnelle sur l'ensemble des outils
> Accompagnement et prestation à distance
> Gestion des demandes utilisateurs
> Proposition et vente de formation
> Positionnement des formations
> Gestion des documents administratifs liés à la formation (plan de formation, convention)
> Gestion de la facturation
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Groupe PSIH
- Avant Vente, Démonstration logiciel BI
Lyon
2015 - 2016
Démonstration en ligne de logiciel BI
> Prise de contact avec les clients et proposition de module additionnel
> Réalisation par téléphone ou web démo des démonstrations de module complémentaire
> Accompagnement qualité et faire naître le besoin chez les clients
> Effectuer un retour des interventions réalisées dans le CRM
> Échanger avec les commerciaux sur les retours client et les actions commerciales mises en place ou à venir
> Participation active à la vie de l'entreprise
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Prodware
- Ingénieur Commercial
Paris
2013 - 2014
Définition des cibles commerciales :
> Définir, en lien avec la direction commerciale, les secteurs d'activités et/ou les types d'entreprises visées par le développement commercial.
> Centraliser l'ensemble des informations sur le marché et les entreprises à prospecter.
> Définir les moyens à mettre en oeuvre pour rendre l'approche commerciale efficace : prospection téléphonique, envoi de documentations commerciales, mise en place d'un réseau de prescripteurs...
Activité de prospection commerciale :
> Identifier les interlocuteurs pertinents au sein des entreprises ciblées.
> Mettre en oeuvre la prospection commerciale et suivre les prospects contactés.
> Présenter et adapter l'offre commerciale aux besoins exprimés par les comptes prospectés.
Négociation commerciale :
> Négocier avec les clients pour déterminer l'offre la mieux adaptée pour les deux parties.
> Closer : signer et faire signer les contrats de vente.
Suivi et développement des comptes existants :
> Fidéliser et fertiliser les comptes existants en développant le chiffre d'affaires généré par chaque client.
> Identifier de nouveaux interlocuteurs chez les clients afin de déployer l'offre commerciale.
> Assurer un suivi régulier des besoins exprimés par les clients.
> Répondre à toute demande commerciale ou technique concernant l'offre de l'entreprise.
Contrôle du respect des éléments contractuels :
> Contrôler le service après-vente.
> Évaluer et chercher à renforcer la satisfaction du client.
> Gérer ou coordonner la partie administrative (facturation, relance...).
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Aplicit, Nesseo Group
- Ingenieur Commercial
Lyon
2012 - 2013
Quart Nord-Est/Sud-est/Centre-Nord
Création, conseils et gestion de comptes
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Aplicit, Nesseo Group
- Commercial Sédentaire
2011 - 2012
Quart Nord-Est/Sud-Est/Centre-Nord
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Aplicit, Nesseo Group
- Etudiante en alternance
2011 - 2011
Alternance effectuée avec Hito Formation. Diplôme visé : C.S.C.D
- Gestion du portefeuille client
- Prospection
- Négociation, relation client
- Vente à distance
