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Anne-Claire DUPRE

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Responsable Administration des Ventes parallèlement à mon rôle de commercial sédentaire, j'apprécie tout autant d'assurer l'interface entre les différents services et acteurs de la société, que d'être dans le souci constant du service client avec pour objectif le developpement du chiffre d'affaires et de la marge .

Je m'interesse également au Développement Durable et la mise en place de la RSE dans l'entreprise.

Mes compétences :
Import export

Entreprises

  • Messier-Bugatti-Dowty - Customer service representative

    Vélizy-Villacoublay 2014 - maintenant

  • Messier-Bugatti-Dowty - Responsable du service commercial Outillage ,maintenance et Ateliers

    Vélizy-Villacoublay 2013 - 2014

  • CAMFIL - Gestionnaire ADV

    La Garenne-Colombes 2012 - 2013

  • WARWICK ADRISS - Responsable Exploitation Commerciale

    2006 - 2011 - Création du service ADV suite à la fusion des sociétés Adriss et Warwick France.
    - Management de 9 personnes (1/3 effectif de la Société), 4 recrutements.
    - Organisation et supervision du suivi administratif : commandes client, livraisons, facturation et règlements clients
    - Interface entre les services commerciaux, logistique, entrepôt, comptabilité/finances
    - Mise en place d’une organisation en binôme pour garantir la continuité du service client en adéquation avec les normes ISO.
    - Formation de l’équipe sur les nouveaux marchés et les évolutions technologiques.
    - Implantation de logiciel ERP et CRM suite à la fusion : analyse et paramétrage pour la partie vente et commerciale ainsi que création de requêtes
    - Elaboration des processus ventes, commercial, non conformités en vue de la certification ISO 9001 version 2000
    - Réorganisation de la relance règlement client : diminution des impayés de 25%
    - Certifiée Green Belt dans le programme Groupe Six Sigma « Operational Excellence » : projet de rationalisation de l’information commerciale.
    - Supervision du portefeuille client : délégation pour les marchés hors coatings et suivi direct pour le coatings.

  • ADRISS SA - Commerciale back office

    1996 - 2005 - Négociation en courtage des prix d’achats auprès de fournisseurs étrangers et des marges de vente auprès des clients
    - Offres commerciales en négoce et courtage; gestion commandes clients et des réclamations
    - Etudes de marchés, écoute et anticipation des besoins clients par benchmarking
    - Analyse et gestion de rotations de stocks en interactivité avec le Responsable Logistique
    - Gestion des commissions courtage des commettants étrangers
    - Visites ponctuelles aux clients en appui des commerciaux sur des problématiques spécifiques

  • DET NORSKE VERITAS - Assistante juridique

    Marseille 1994 - 1995 -Recherches juridiques en droit du travail et droit des affaires
    - Rédaction de notes en anglais et traduction de documents administratifs de la société mère britannique avec mise en conformité au droit français

  • Cabinet Joelle Mouchart - Assistante juridique

    1993 - 1993 -Recherches juridiques/ Rédaction de notes journalistiques suite à des enquêtes sur des questions de droit grand public pour un pilote d’émission télévisée

  • SAGEM - Assistante marketing operationnel

    PARIS 1990 - 1992 Traitement dossiers contentieux / Règlement amiable/Prospection commerciale/ Visite Clients

Formations

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