Anne-Claire NICOLAS (RONZON)

En résumé

Entreprises

• Managers En Mission - Pilotage de projets à l'international - Direction De Projets Marketing et Commerciaux

  2020 - maintenant Déploiement rapide de stratégies Marketing et Commerciales en France et à l’international :
  - Management opérationnel et transversal : multi-sites, multi-culturels, multi-projets
  - Pilotage à toute étape des projets : lancement, planification, réalisation, performance et suivi, réajustements, clôture
  - Optimisation des méthodes, des procédures et des outils – en lien direct avec les services informatiques
  - Accompagnement du changement : l’humain au cœur des projets par le biais de la communication et du relationnel adéquat
  - Orientation résultats QCD et Satisfaction Client
  Résultats : Amélioration de la productivité, Augmentation de la satisfaction clients, Développement de l’excellence opérationnelle

• Nissan Motor Co LTD - Chef de Service / Manager de Projets - Direction Développement Business & Marketing Après-Vente

  Marketing | 2017 - 2020 Responsable du service Prix Après-Vente au sein du département Marketing Aftersales
  - Définition et gestion des politiques tarifaires européennes et à l'export : 1 Mio de pièces détachées, 125 pays – 17 Mio € chiffre d’affaires
  - Portefeuille de projets : déploiement, accompagnement du changement, suivi opérationnel, reporting et amélioration continue
  - Responsable d'équipe : 9 personnes
  Résultats :
  * Transformation d’un service « helpdesk » en une activité business monde stratégique à l’aide de quick wins et de plans d’action concrets : +12 M€ profit additionnel
  * Proposition, création puis déploiement d’un tableau de bord complémentaire de l’application métier visant au pilotage monde d’indicateurs clefs
  * Internalisation des compétences métiers et optimisation des tâches - économie créée : -3ETP

• Managers En Mission - Manager de Projets / PMO Senior - Direction Business & Marketing Après-Vente chez NISSAN EUROPE

  Marketing | 2015 - 2017 Pilotage transverse de 3 projets internationaux en lien direct avec les services informatiques :
  - Gestion de toutes les étapes projets : lancement, planification, réalisation, performance et suivi, réajustements, clôture
  - Gestion de la relation client-fournisseurs, centralisation de la gestion budgétaire (5 Mio €)
  Résultats :
  * Création et formalisation de méthodes, outils et procédures internes pour structurer et démarrer de nouvelles activités tarifaires et communication
  * Développement puis déploiement d’une solution informatique innovante visant à l’évolution de l’application existante, l’appropriation des utilisateurs, et l’intégration dans l’architecture SI globale/ERP pour une stratégie prix après-vente plus adéquate

• Managers En Mission - Consultante Senior Marketing stratégique - Direction Media & Marketing chez AXA

  Marketing | 2015 - 2015 En charge des procédures associées au Budget Média du Groupe AXE GIE
  - Identification et formalisation rapides des besoins Groupe et des procédures actuelles (budget, allocation, reporting, facturation)
  - définition d'un plan d'actions
  - Résultats : Propositions et mise en œuvre rapide de nouvelles procédures Groupe visant à des prévisions budgétaires Média plus fiables et une meilleure autonomie des filiales, accompagnement du changement

• Renault SAS - Manager de Projets internationaux - Direction Marketing & Communication

  Marketing | 2011 - 2015 - Gestion de la relation client – fournisseur, gestion et contrôle budgétaire (budget 1,5 Mio €)
  - Pilotage transverse et expansion de l'activité « modélisation du mix marketing / optimisation des dépenses marketing » auprès de 3 filiales supplémentaires
  Résultats : développement d'une activité business reconnue stratégique - économie créée : 1-5% soit 15Mio € pour 10 filiales

• Renault SAS - Manager de Projets Internationaux - Direction Stratégie & Marketing

  Marketing | 2004 - 2011 - Gestion de portefeuille de projets internationaux : jusqu'à 6 projets en parallèle (Europe, Asie, global)
  - Pilotage en autonomie de toutes les étapes de déploiement des projets : jalons, cahier des charges, tests et déploiement sur site, accompagnement du changement, formation des équipes, suivi opérationnel et amélioration continue
  Résultats :
  * déploiement des nouveaux outils et méthodes sur-mesure pour la première commercialisation monde des nouvelles voitures (ex. Koleos de Corée, Logan d'Inde) dans un contexte de fusion, acquisition, joint ventures ou partenariats – de 6 à 36 mois
  * Proposition, création puis pilotage d’un outil interne automatisé visant à des prévisions de vente plus fiables et à une meilleure autonomie des 118 filiales – 3 mois

• Renault SAS - Responsable de Projets - Direction Marketing & Ventes

  Marketing | Vienne - Autriche 2002 - 2004 - Coordination central-filiale et déploiement de nouveaux outils d’analyse de la programmation
  - Formation aux concessionnaires sur les processus et outils de la Nouvelle Distribution Renault
  Résultat : déploiement rapide de la nouvelle politique de distribution en Autriche

• Slach Bildtechnik - Coordinatrice de Projets - Service Communication Externe

  Communication | Vienne - Autriche 2000 - 2002 - Pour tout nouveau produit ou campagne promotionnelle : Rédaction d’articles presse, achats d’encarts publicitaires, mise à jour du site web, liste de prix, organisation de séminaires régionaux
  Résultats : création de la page internet dédiée au B2B et d'un programme de fidélisation de la clientèle B2C

Formations

• Europa-Universität Viadrina (Frankfurt

  Frankfurt (Oder) 1997 - 1999 Diplom-Kauffrau
  
  BWL - diplôme Master in Management allemand

• NEOMA Business School (Reims Management School - RMS)

  Reims (51100) 1995 - 1999 Diplôme Sup de Co Reims / Programme Grande Ecole
  
  Master in Management français

• Lycée Français De Vienne

  Vienne - Autriche 1993 - 1995 Classe prépa HEC

Réseau

• Fabrice FERRANTE

• Florence BRUNET

• Laure-Anne GARNIER

• Laurent RONZON

• Marie DANNER

• Michel RIZZI

• Pascal RONZON

• Patrick MARTINET

• Sabine DEC

• Sylvie GRUA