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Aurélie NICOLAS

PARIS

En résumé

Professionnelle du Marketing Relationnel, j'ai acquis une expérience de 10 ans dans le développement de campagnes marketing de conquête et de fidélisation client, dans la mise en place de programmes relationnels, et le management de la connaissance client.

Plus précisément, je suis intervenue sur des projets de lancement et refonte de plans marketing à fort impact organisationnel et IT en tant que Chef de Projet.
J’ai mené à bien des missions de restructuration de données en vue d’une segmentation adaptée pour optimiser la mesure et la rentabilité des campagnes.

Mes points forts :
• Double compétence Marketing Direct et CRM
• Stratégies CRM adressant les enjeux transversaux de l'entreprise
• Maîtrise des outils CRM (data management, web analytics, gestion campagnes on/offline)
• Orientée business et résultats, pragmatisme, fiabilité, intégrité et capacité d’innovation

Organisée, rigoureuse et communicante, je fédère les équipes vers un objectif commun pour l’atteinte de résultats.

Aujourd’hui, je souhaite accompagner les entreprises dans leur projet de CRM et de conquête/fidélisation client.

Mes compétences :
Marketing opérationnel
E-crm
Marketing
Chef de projet
E-marketing
Marketing relationnel
Emailing
Gestion de projet
Base de données
BTOB
Fidélisation client
Marketing direct
CRM

Entreprises

  • Société Générale - Chef de Projet Marketing

    PARIS 2015 - maintenant
  • Groupe Beaumanoir - Chef de Projet Marketing CRM - Marque Morgan

    Saint-Malo 2014 - 2015
  • Editions LAVOISIER - Responsable Projets Marketing Direct et Bases de données

    2012 - 2014 Définition et déploiement des actions de Marketing Direct on et offline / Pilotage - enrichissement des Bases de données.

    Stratégie d’acquisition-fidélisation BtoB et BtoC on et offline :
    - Création et gestion des plans marketing opérationnel on et offline selon le planning éditorial
    - Conception des documents promotionnels mailing & emailing (brief, coordination graphique, définition des offres, rédaction);
    - Coordination des opérations d’impression et de routage / Paramétrage et routage des campagnes emails ;
    - Suivi des indicateurs de performances, analyse des résultats et préconisation des actions correctrices ;
    - Définition et suivi budgétaire

    Campagnes emailing :
    - Elaboration des scénarios relationnels et mise en place de la stratégie email trigger marketing ;
    - Création des templates emails ;
    - Benchmark, choix d’un routeur d’emailing et mise en place ;

    Pilotage et animation de la Bases de données Prospects et Clients : (180 000 contacts)
    - Mise en place de reporting et d’états ;
    - Analyse et plans de segmentation - Elaboration de plans fichiers ; Définition de la stratégie de recrutement ;
    - Recherche et constitution de fichiers ; Opérations de nettoyage / mise à jour / déduplication
    - Campagnes de qualification emails et mailing ;
    - Suivi de la migration des données vers un nouveau CRM ; Conseils pour l’optimisation de l’outil ;

    e-Marketing :
    - Campagnes SEM : Adwords : définition des mots-clés/rédaction des annonces ;
    - Campagnes Social Media : création et animation de la page Facebook / campagnes d’acquisition de fans ;
    - Refonte du process d’achat sur les sites
    - Optimisation des sites pour la mise en place de la stratégie de collecte d’adresses emails ;
    - Veille concurrentielle, veille usages et analyse quotidienne de l’audience (Google Analytics)
  • Groupe Marcelle - Canada - Chef de Produits Marketing - Gammes soins de la peau

    2010 - 2011 Fabricant Canadien de produits cosmétiques et soins de la peau

    Gestion de 5 gammes de produits soins de la peau :

    o Proposition / développement d’opérations promotionnelles et de son matériel / photoshoot produits
    o Mise en œuvre de publicités média et échantillonnages dans les magazines Elle Québec, Elle Canada, Fashion
    o Rédaction des briefs, suivi d'exécution des supports de communication avec les fournisseurs
    o Définition et suivi budgétaire
  • Quintess - Chef de Projet Marketing Sénior

    Paris-9E-Arrondissement 2009 - 2009 o Mise en oeuvre d’un site d’assistance à la consommation : étude de marché, positionnement et business plan
    o Gestion du programme de fidélisation Mozaïc, Crédit Agricole (cible 12-25 ans) : gestion des offres, plan d’actions marketing, analyse des ventes et actions correctrices
  • Formation Continue : IAE Paris 12 - Master 2 - Marketing Produit

    2009 - 2010 • Analyse Panels et Marchés
    • Définition de Plan Marketing
    • Interface distribution/force de vente
  • EasyFairs France - Chef de Projet Marketing & Communication

    2004 - 2008 easyFairs, Groupe Européen organisateur de salons professionnels industriels.

    Lancement, développement et suivi des opérations de Marketing, Communication et Web pour 15 salons BtoB dans les secteurs de l’emballage, l’équipement de magasins, le bâtiment performant, le process alimentaire - plus de 300 exposants et 15 000 visiteurs - Budget de 500 000 € / an.

    Développement Marketing :
    o Elaboration de plans d'actions marketing, communication et commerciale : détermination des profils salons, choix région, ciblage, avantages produit, argumentaires, offres commerciales, arbitrages média
    o Définition et création de plans fichiers spécialisés : prospection courtier, partenariats médias
    o Gestion des bases de données (300 000 contacts) : tests, déduplication, sélections, maintenance, mises à jour
    o Etudes et analyses des performances des campagnes avant, pendant et après salons

    Marketing opérationnel :
    o Rédaction, conception et fabrication des supports de communication et des outils d’aide à la vente
    o Conception, rédaction et suivi de campagnes de recrutement visiteurs/exposants (emailing, faxmailing, routage)
    o Administration, optimisation et mise à jour des sites internet - opérations de fidélisation
    o Recherche fournisseurs, négociation et pilotage

    Communication :
    o Négociation et suivi des partenariats presse, achat d’espace : gestion plans, création des parutions publicitaires
    o Relations presse : communiqués de presse, relance journalistes
    o Réalisation d'évènements spéciaux : petits-déjeuners, conférences
  • Medialive International France (ex- Key3media) - Assistante Marketing et Fabrication

    2003 - 2003 Janvier - Nov 2003 :
    Medialive International France (ex- Key3media) : Organisation de salons nouvelles technologies B to B (Networld+Interop 2003 : 23000 visiteurs)
    Responsable marketing (4 mois)

    Missions : Coordination des opérations de Marketing, fabrication et Web pour le salon Networld + Interop 2003.
    Participation à l’élaboration des plans marketing cible visiteurs : suivi opérationnel des actions marketing – création des outils de communication visiteurs et coordination des opérations de fabrication/routage.
  • Ministère de l'Education Nationale - Agence EduFrance – Réseau n+i - Assistante Commerciale et Communication

    2001 - 2002 Agence EduFrance – Réseau n+i : Agence de promotion pour l’enseignement supérieur

    Missions : Organisation d’un forum de 200 personnes - Coordination des actions de relations presses et communication :
    Gestion logistique - suivi budgétaire - création des invitations - mailing - relance des partenaires institutionnels -relations presse.

    Dont 4 mois d’expatriation en Chine : Chargée des partenariats Internationaux – Ambassade de France à Pékin – détachement au Service de Coopération et d’actions culturelles
    Recherche d’entreprises françaises partenaires en Chine dans le but d’obtenir des financements – emailing - faxmailing – relance téléphonique – prise de rendez-vous.
    Organisation de réunions à Pékin, Shenzhen et Shanghai : création des invitations - relance téléphonique - organisation logistique.

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