Mes compétences :
Conduite du changement
MOA
Pilotage
Entreprises
AssurOne Group
- Chef de projet MOA
PARIS 82012 - maintenantMise en place de programmes d'assurance en marque blanche. (Souscription, gestion, sinistres)
Mise en place de projets de transformation de l’entreprise :
- GED des flux entrants et sortants (recherche d’une solution, mise en place, rédaction des SPEC / Recette et Déploiement dans les services de Souscription / Gestion et Sinistres et réalisation de la conduite du changement en interne en formant l’ensemble des collaborateurs.
- Digitalisation : pilotage et supervision de la création d’une application mobile (Android/ IOS) pour les marchés B2C et B2B
- Gestion des demandes d’évolution (Quick Win, Réglementaire…) et de conformité pour les BU Service Clients et Sinistres.
Societe PRIMLOG
- Consultant MOA
2008 - 2012En mission pendant 4 ans chez Gan Eurocourtage.
Elaboration de cahier des charges fonctionnels sur des domaines IARD très variés, pilotage de projets, recherche et mise en place d'un outil d'audit pour le contrôle continu et la détection de la fraude ...
SOLLY AZAR ASSURANCES / Groupe Verspieren
- Chef d'équipe Production / Sinistres
2000 - 2008Encadrement d'une équipe sur un Centre d'appels -
Encadrement d'une équipe de gestion de sinistres -
Qualité : réalisation de process... Traitement des réclamations ...
Gestion de projets MOA
Agence Gan Assurances
- Gestionnaire Production et Sinistres
1994 - 2000Accueil de la clientele /Souscription de contrats IARD / Gestion des sinistres / Animation commerciale
