-
Shurgard France
- District Manager
Paris
2013 - maintenant
SHURGARD (Self-Stockage) - District Manager IDF (départements 78,95)
Shurgard est la filiale européenne de Public Storage, société américaine fondée en 1972 (2200 sites de stockage, 5000 collaborateurs). Shurgard est présent dans 7 pays européens et en France elle compte 55 sites et 150 collaborateurs.
* Mise en œuvre de la politique commerciale : animation des objectifs, suivi des indicateurs économiques (marge, taux d'occupation, suivi des impayés, vente de marchandises), analyses des canaux de vente Walk /Call /Web
* Gestion : respect des processus de l'entreprise (contrôles des flux financiers, des contrats, des marchandises), vérification de la sécurité des biens et des personnes
* Recrutement, accompagnement, coaching et développement des collaborateurs : formation des nouveaux collaborateurs aux processus de vente (modules déclinés en trois sections en relation
directe avec les canaux de vente)
* Développement et suivi des actions visant à améliorer les indicateurs de la Qualité de Service
(appels enregistrés, Mystery Shopper)
-
SFD (distributeur de solutions mobiles de l'opérateur SFR)
- Auditrice interne
2008 - 2011
Audits de conformité des magasins
Audits transverses : inventaires, écriture et mise à jour des procédures siège et magasins, audits des autres directions, analyse et évaluation des processus de management des risques et de contrôle (LSF), formulation des recommandations pour améliorer leur efficacité
Audits à la demande : fraudes
Suivi des audits réalisés : magasins et audits transverses
-
SFD
- Auditrice Interne
Paris
2008 - 2010
Filiale à 49% de SFR, SFD compte 3.000 salariés, exploite 300 des 820 « Espace SFR » en France, et
pèse 25% des ventes SFR soit 305M EUR . Implantée principalement dans les galeries commerciales, elle
gère également les flagships SFR tels que les Champs Elysées, La Défense.
Direction de l'Audit et Projets - Rattachée à la Direction Générale
* Audits de conformité des magasins
* Audits transverses : analyse des inventaires bi annuels des magasins, audit des directions du
siège, rédaction et mise à jour des procédures siège et magasins, analyse et évaluation des
processus de management des risques et de contrôle (Loi sur la Sécurité Financière), formulation
des recommandations pour améliorer leur efficacité
* Formation des nouveaux managers
* Suivi des audits réalisés : magasins et audits transverses
* Audits à la demande : enquêtes et analyses sur les fraudes détectées
-
SFD
- Directrice de région
Paris
2003 - 2008
20 points de vente, 90 collaborateurs, 18M€ CA
Animation commerciale : élaboration des budgets annuels, suivi des objectifs, animation des équipes de vente sur les indicateurs de Qualité de Service, contrôle de l'application de la politique commerciale de l'opérateur
Ressources Humaines : recrutement, management, formation, entretiens d'évaluation
Gestion administrative des magasins : contrôles des flux financiers, des stocks, de la sécurité des biens et des personnes
-
SFD
- Directrice de région
Paris
2003 - 2008
Filiale à 49% de SFR, SFD compte 3.000 salariés, exploite 300 des 820 « Espace SFR » en France, et
pèse 25% des ventes SFR soit 305M EUR . Implantée principalement dans les galeries commerciales, elle
gère également les flagships SFR tels que les Champs Elysées, La Défense.
(départements 91, 93, 95) - Rattachée à la Direction
Commerciale.
Animation d'une équipe de 20 Responsables de point de vente soit 90 collaborateurs et 18 M EUR CA
* Déclinaison et mise en œuvre la politique commerciale de l'entreprise: élaboration des budgets
annuels, animation des objectifs, pilotage des comptes d'exploitation (marge, masse salariale),
veille sur l'environnement concurrentiel des magasins, détermination et conduite des actions
des équipes sur les indicateurs de Qualité de Service
* Recrutement et rétention des talents
* Management, accompagnement et conseils des responsables de point de vente : réunions,
entretiens annuels d'évaluation, plans de formation, cursus évolutif, conduite disciplinaire.
* Pilotage de la gestion des centres de profit : contrôle des flux financiers, des stocks, de la sécurité
des biens et des personnes
-
Alain MANOUKIAN PAP Femme et Homme
- Directrice de région
2001 - 2003
10 boutiques, 8 stands grands magasins, 45 collaborateurs, 11M€
Animation commerciale : suivi du CA, des indices de vente et des paniers moyens
Gestion des réseaux de distribution : succursales, affiliés, stands de démonstration et multimarques
Ressources Humaines : recrutement, formation, accompagnement des responsables de magasins
-
ALAIN MANOUKIAN PAP Femme et Homme
- Directrice de magasin itinérante
1998 - 2000
Intervention sur les point de vente à la demande de la direction générale
Diagnostic des magasins en décalage commercial
Accompagnement des nouveaux responsable dans leur prise de poste
Remplacement des managers
Ouverture des nouveaux magasins en France et à l'étranger
-
Itinérante (France et Etranger)
- Directrice de magasin
1998 - 2000
* Intervention sur les points de vente à la demande de la direction régionale
* Diagnostic des magasins en décalage commercial
* Formation et Accompagnement des nouveaux responsables dans leur prise de poste
* Remplacement des managers
* Ouverture de nouveaux magasins en France et à l'étranger
