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Anne GODEST

Survilliers

En résumé

- Analyse de base de données DATA MINING

- Gestion de la relation client BtoB en VAD, BtoC dans le domaine de la presse ou distribution

- Gestion budgétaire et analyses des opérations commerciales

- Traitement et analyse de la concurrence

- Très bonne maîtrise des logiciels SAS Base, Excel, Analyser, Query

Mes compétences :
Data mining
Marketing
E-commerce
Chef de marché
Emailing
Gestion de projet
Gestion de la relation client
DataMart
Communication

Entreprises

  • Staples - JPG - Loyalty campaign senior specialist

    Survilliers 2014 - maintenant Mission principale : Gestion et coordination des campagnes de fidélisation des meilleurs clients Européens de Staples

    - Optimisation de l'expérience client chez Staples sur l'ensemble des pays Européen
    - Production de campagne de fidélisation de haut de gamme
    - Développement des ventes additionnelles, de la rentabilité, de la fréquence de commande et part de marché
    - Préconisation et suivi de tests marketing
    - Suivi des investissements commerciaux
    - Veille concurrentielle

  • Staples - JPG - Chef de marché fidélisation

    Survilliers 2012 - 2014 Mission principale : Analyses statistiques du comportement client et mise en place d’une nouvelle segmentation pour 800 000 clients

    - Construction du plan d’animation marketing fidélisation
    - Optimisation et mise en place des campagnes et animations commerciales
    - Création des objectifs prévisionnels
    - Suivi des investissements commerciaux
    - Gestion budgétaire de l’ensemble des actions marketing Staples France
    - Management des responsables de ligne budgétaire

  • Staples - Chef de marché prospection

    Survilliers 2007 - 2012 Mission principale : Mise en place d’un nouveau score de prospection basé sur les données de l’INSEE soit près de 3 millions de comptes potentiels

    - Analyses statistiques du comportement client
    - Gestion des campagnes d’animation commerciales
    - Création et suivi budgétaire
    - Préconisation et mise en place des tests
    - Veille concurrentielle

  • Inbox - Chargée d'étude statistiques

    MALAKOFF 2004 - 2007 Chef de projet pour la mise en place et la gestion de bases de données marketing liées à la relation client à l’aide des outils SAS base, SAS/entreprise miner, Excel, Power Point

    Les différentes actions menées :
    - Audit des besoins
    - Développement et gestion de datamart
    - Développement de tableaux de bord : cross selling, croisement de données quantitatives et qualitatives
    - Gestion de mise à jour hebdomadaire/ mensuelle ou trimestrielle du datamart
    - Gestion de campagnes de mailing, e-mailing et télémarketing: ciblage, analyse des retours
    - Mise en place de nouveaux programmes de fidélité
    - Gestion d’outils Web pour le client carté, création d’offres en ligne & animation de site
    - Analyse statistiques complémentaires : Profils de population, analyses du comportement de certain client
    - Mise en place d’outils de suivi de score de risque
    - Analyse de la pertinence de score mis en place
    - Mise en place d’outil de profil automatique et intuitif sur les données
    - Développement de macro d’enrichissement

Formations

Réseau

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