Courbevoie2014 - maintenantChef de projet CRM. Gap analyses, design, UAT/Training, suivi des équipes externes, management.
Kurt Salmon
- Consultante Senior - CRM
Neuilly-sur-Seine2012 - 2014Responsable fonctionnelle pour un projet de mise en place de base de donnée.
Accenture
- Consultante Senior
Paris2008 - 2012- Animation des workshops
- Rédaction des designs
- Gestion des tests d’intégration et de tests d’acceptation des utilisateurs
- Animation des sessions de formation
- Support utilisateurs
Projets:
Opérateur telecom en Hollande.
Société de certification
Société de nettoyage
2006 - 2007Spécialiste Marketing grande distribution au service MARKETING ET VENTES grande distribution - 9 mois
- Coordination de la force de vente terrain et actions de marketing opérationnel
- Etudes de données GfK régulières pour l’équipe sur le marché des PC et plus particulièrement sur le marché de la mobilité
- Gestion de projets ponctuels et urgents – réactivité demandée
Stage - IBM
- Chargée de qualité - Satisfaction client
2005 - 2005Assistant Marketing au service MARKETING à la Défense - 5 mois
- Accroissement de l’implication des forces de vente dans les programmes de satisfaction (CRM)
- Suivi qualité de plusieurs programmes de satisfaction client de manière autonome en interface avec les commerciaux et les équipes marketing
- Analyses des résultats des enquêtes
Stage - Alstom Transport
- Assistante Communication
2004 - 2004Au service COMMUNICATION, à Saint-Ouen pendant deux mois.
- Mission principale : prise en charge complète d’un projet d’audit de Communication interne auprès des sites ALSTOM Transport dans le monde.
