Paris
Formatrice / chargée de la professionnalisation des conseillers clients, soutiens, managers, etc...
spécialisée relation client / gestion des situations difficiles
certification animateur formateur en partenariat avec Sciences Po Paris.
un mot qui me caractérise : dynamisme...
mon savoir faire :
- présenter un objectif et savoir en évaluer l'atteinte
- donner du sens
- débriefer, encourager, féliciter.
mes compétences :
-mettre en œuvre les techniques pédagogiques et les techniques d'animation.
- Communiquer, prendre la parole en public
- Animer, motiver et fédérer un groupe
- être orienté client client et décliner la relation client.
qualités/points forts : Dynamisme, pédagogie, empathie, écoute, esprit d'équipe, autonomie.
Mes compétences :
technique pédagogique
communiquer et prendre la parole en public
donner du sens (objectifs)
fédérer un groupe
Pas de formation renseignée
