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Orange
- Project manager
Paris
2014 - maintenant
L'objectif de l'étude est de proposer au comex France début 2015, une vision étayée et prospective du contexte de l'intervention à horizon 2020 en 7 thèmes : stratégie fibre, stratégie mobile 4G/5G, volet services et segmentation d'offres, cinématique du parcours client résidentiel, stratégie marchés spécifiques E&WS, bench autre opérateur européen (DT), quel choix du modèle organisationnel en fonction des SWOT sur 6 items précédents.
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Orange
- Directeur unité d'intervention Bourgogne Franche-Comté
Paris
2013 - 2014
L'UIBFC réalise la production et le SAV pour toutes les offres Orange sur tous les marchés (R, P, E) : conception et production de réseaux, production client, service après vente.
Principaux résultats : mise en place nouvelle organisation de l'intervention sur les départements adhérents au 1er janvier. Evolution du modèle make or buy avec une orientation vers plus de travaux en hauteur sous traités. Mutualisation du département RQF avec l'UI AL.
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Orange
- Directeur unité d'intervention Limousin Poitou-Charentes
Paris
2009 - 2013
L'UILPC réalise la production et le SAV pour toutes les offres Orange sur tous les marchés (R, P, E) : conception et production de réseaux, production client, service après vente.
Principaux résultats : maitrise de la QS et du TREIN, NPS en forte hausse, et objectif tenu sur CA, tout en sur-performant sur maitrise charges globales unité + capex. En terme d'organisation, évolution réussie du management de l'intervention en s'orientant vers plus de proximité - ds le nouveau contexte social, dossier réalisé en associant l'ensemble des collaborateurs. Organisation d'un séminaire avec l'ensemble des élus IRP de l'unité pour impulser une nouvelle dynamique d'échanges et mise en place d'un plan de 40 actions locales suite aux assises de la refondation.
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Orange
- Chef de Laboratoire de Recherche
Paris
2006 - 2009
Chef de Laboratoire - DIOS-Domestic & Integrated Open Services
100 ingénieurs répartis dans 5 Unités de recherche (3 Lannion et 2 Paris)
Le laboratoire contribue à la réalisation des engagements de la R&D du Groupe France Télécom pour le développement de produits et services innovants dans les domaines suivants : Communications Intégrées avec les services de la HomeZone et le futur des communications convergentes, Live Services et applications pour la LiveBox, Services et plateformes de Messagerie.
Principaux résultats : sur les communications convergentes, sortie de l'offre UNIK - sur les live services, sorties des offres cadre photo, liveradio - sur les messageries, mise en place du service visual voice mail sur l'Iphone + validation globale.
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Orange
- Directeur des Ressources Humaines & Adjoint au Directeur d'Unité
Paris
2004 - 2006
Adjoint au Directeur : participe à la construction de la stratégie de l'unité, assure la continuité du commandement de l'unité, contribue au développement de la performance en optimisant l'affectation des ressources au sein de l'unité, assure l'interface technique avec la branche métier (DRSA)
Résultat : mise en place réussie dans les délais du chantier de reengineering des activités chargés d'affaires avec amélioration des indicateurs.
DRH : développe la veille et les relations sociales, élabore et conduit la politique CHSCT de l'unité, anime les relations avec les organisations syndicales, est responsable du processus management ressources humaines, est responsable du plan de formation, propose des scénarios et conseille les managers (DUO et CD) dans les choix des organisations et des hommes, accompagne au quotidien les managers dans la gestion des risques sociaux et juridiques
Résultats : mise en place réussie des IRP, tenue de la trajectoire d'effectifs tendue d'environ -20% de déflation sur 2 ans.
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Orange
- Responsable Unité de Recherche
Paris
2003 - 2004
DivisionR&D/CORE/CPN/IPI
Unité IPI - Ingénierie Protocole Internet (15 pers : 2 bande F, 13 bande E)
L'unité IPI conçoit, intègre et valide des services de niveau réseau IP pour les entreprises (adressage, routage, ingénierie de trafic, multicast, techniques d'allocation dynamique de ressources, qualité de service, mobilité IP, VOIP et intégration du formalisme IPv6).
Résultat : mise en service du service e-telephony
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Orange
- Chef de projet sur mobile payment
Paris
2000 - 2002
Orange/FTR&D/SVA/FIT/ services sur terminaux mobiles & PDA
Principaux résultats : mise en service de la solution m-Payment Orange Denmark (Nomination au Prix de l'Innovation 2001), pilotage du projet m-Ticketing qui était de définir de nouvelles offres de billettique sur mobile, la carte SIM étant le "maillon sécurité" des solutions proposées (Victoire au Prix de l'Innovation 2003) : 3 dépôts de brevets et 2 dépôt de logiciels
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Orange
- Responsable de l'équipe chargée de la maintenance des liaisons
Paris
1997 - 1999
FranceTélécom/DRNormandie/Agence Professionnels
Chargé de la maintenance des liaisons louées et Numéris
Résultats : pilotage réussi d'une formation technique décentralisée au niveau des régions par le SNE, Animateur actionnariat lors des deux ouvertures du capital
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Orange
- Responsable du pilotage des activités
Paris
1990 - 1996
Orange/DRNormandie/Agence Résidentiels
Service maintenance et production :
Assure le pilotage des équipes chargées de la production et de la maintenance des produits et services destinés aux clients de la branche résidentiels dans un contexte de qualité et de respect des délais.
Participe à des groupes de travail concernant les processus de production dans le cadre des démarches qualité, démonstrateur Itinéris lors de manifestations exceptionnelles
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Orange
- Soutien & planification
Paris
1988 - 1989
Soutien accueil téléphonique des clients au Service des Renseignements
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Cyclisme
- Athlète de haut niveau
1985 - 1987
