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Anne Laure NAPOLÉONI

Paris

En résumé

Après 5 ans d’apprentissage dans des entreprises de distribution , j ai eu l opportunité de démarrer ma vie active dans une entreprise EDF et dans un poste qui me correspondent .

Mes compétences :
Gestion de projet
Management
Finance
Marketing opérationnel
Contrôle de gestion
Microsoft office
Business strategy
Formation
Comptabilité

Entreprises

  • EDF - Appui au Pilotage National du Service Consommateurs

    Paris 2014 - maintenant Rattaché hiérarchiquement au chef du service consommateurs, Le poste appui national au pilotage du service consommateurs exerce trois missions principales :
    - Le pilotage de l’activité avec le suivi et la répartition des activités nationales ( 9 régions France)
    - Le reporting et l’analyse de premier niveau et la gestion
    - L’amélioration des outils SI et gestion de projet
    Dans ce cadre le poste participe directement à l’organisation de l’activité du service par l’animation opérationnelle des assistants performance et compétence et par sa contribution à l’évolution des processus de traitement des réclamations en instances d’appel comme à la gestion des outils informatiques. Ce poste dans son exercice requiert des qualités de suivi des dossiers, d’analyse des processus et une capacité à prévenir les situations à risque. Il conduit à proposer des mesures d’optimisation dans ses trois domaines d’activité. il mobilise enfin de réelles capacités d’animation, de créativité, de reporting et des facilités relationnelles impliquant empathie et travail d’équipe.

  • Chambre du commerce et de l'industrie de Paris - Chef de Projet

    2012 - 2013 Chef de projet– Création d’entreprise pour la Chambre du commerce et de l’industrie de Paris // Mission en parallèle des études
    ➢ Réalisation d’un Business Plan
    ➢ Participation et sélection au concours des « jeunes apprentis entrepreneurs 2013 »
    ➢ Animation d’équipe : Assurer la cohésion et la communication au sein de l’équipe (7 personnes)

  • Bouygues Telecom - Responsable de Secteur Ile de France Nord

    Meudon 2011 - 2013 Au Sein de la direction commerciale, le poste que j'occupe chez Bouygues Telecom a pour objectif de vendre ou faire vendre les offres Bouygues Telecom, tout en respectant la stratégie marketing du groupe. Il apporte des solutions personnalisées aux problèmes spécifiques des clients , plans d'actions appropriés à tous les canaux de distribution. Il analyse les zones de chalandise et zones concurrentielles pour connaître les axes d’amélioration et atteindre les objectifs de vente . L'objectif est d'améliorer et de booster les performances commerciales des points de vente sur le terrain.

    ➢ Mise en place d’actions pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs
    ➢ Analyse des performances et des stratégies concurrentielles
    ➢ Développement des partenariats (Darty, Tel and Com, …)
    ➢ Management d’équipe : Coaching, Formation, Challenges, animation commerciale
    ➢ Mener des Actions de fidélisation dans les boutiques succursales et partenaires
    ➢ Garantir la bonne application de la politique commerciale de l’enseigne
    ➢ Faciliter sur le terrain la performance des magasins en termes économiques, d’organisation et de compétences
    ➢ Superviser 25 à 30 collaborateurs : analyse des besoins, recrutement, intégration et formation, évaluation et développement des compétences.
    ➢ Négociation avec les enseignes de distribution (GSA et GSS)

  • Virgin Media - Manager Musique Vidéo

    Clichy 2008 - 2011 Missions :
    - Animation et théâtralisation du département Musique/Vidéo marqué par la forte saisonnalité des produits. J’assure également la clarté et la qualité des mises en avant grâce à l'application des règles de merchandising.
    - Mettre en place des opérations commerciales qui nous permettront de développer le chiffre d'affaires et la marge.
    Manager disponible et de proximité, je recrute, j’anime et je gère une équipe de 6 à 10 conseillers de vente afin de garantir une qualité d'accueil, de service et de conseil auprès de nos clients  Mise en place d’un management responsabilisant, et développement des compétences des collaborateurs afin de favoriser la promotion interne dans l'enseigne.
    - Optimiser le pilotage des indicateurs économiques. En partenariat avec la cellule achat, nous contribuons à la puissance et la clarté de l'offre produit.
    ➢ Mise en place du management opérationnel, du développement de l’activité du rayon et du magasin
    ➢ Gestion et formation de l’équipe commerciale (8 personnes)
    ➢ Mise en place et suivi des animations commerciales
    ➢ Préparation des outils commerciaux (tableaux de bord, axes d’améliorations)
    ➢ Rencontre des représentants Musique et Vidéo pour les commandes

  • Atac - Employée Polyvalente

    2006 - 2009 Hôtesse de Caisse polyvalente- ATAC Alésia (75014) / Simply Market / CDI
    ➢ Formation des nouvelles caissières
    ➢ Gestion des stocks et mise en rayon / Participation aux inventaires
    ➢ Participation en Juillet 2009 au changement d’enseigne

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