Anne-Laure SELLIER

En résumé

Entreprises

• D3T distribution - Chargée CRM

  Carvin 2014 - maintenant Objectif: Augmenter le taux de repeat de nos clients, proposer un contenu riche et ciblé à nos clients
  
  Missions:
  Elaboration et mise en place du plan d’animation emailings (planning, brief créa, paramétrage, ciblage)
  
  Augmenter la connaissance de nos clients via des questionnaires de connaissance client
  
  Gestion des triggers (mails automatiques)
  - Amélioration de l’existant
  - Mise en place de nouveaux triggers (élaboration de parcours selon le segment à cibler)
  
  Reporting des performances des différents envois en suivant les KPI classiques
  
  Mise en place d'un programme de fidélisation
  
  Migration vers un nouvel outil de routage (Teradata)

• D3T distribution - motoblouz.com - E-merchandiser

  2013 - 2014 Gestion du merchandising sur l’ensemble du site motoblouz.com en fonction des performances des produits :
  (home page, tête de gondole des pages familles, méga-menu et arborescence, pages marques, facettes, scoring)
  - Suivi et Mise en place du planning d'opérations commerciales (coordination avec les différents services)
  - Proposition et mise en place d’animation commerciale secondaires
  - Gestion des créations graphique avec le pôle graphisme (brief, échange et validation)
  - Recette lors de la refonte du site
  - Garantir la qualité du site (gestion des fonctionnalités et évolutions liés à l'e-merchandising)
  
  Gestion des ventes privées :
  - Mise en place complète des Ventes (avec échange Catalogue et commercial)
  - Tenue du planning
  - Suivi des performances et reporting commun avec le Marketing
  
  Reporting/Analyse des performances du site:
  - Merchandising / Actions menées et résultats
  - Analyse des différents indicateurs de performance via Google Analytics et Qlikview
  
  Benchmarck et Veille concurrentielle:
  - Suivi de l’outil Price Check :
  - Veille Concurrentielle et regards sur l’ensemble de la concurrence en termes d’actions et
  d’animations commerciales

• Vet'Affaires - Chargée d'assortiment online

  2012 - 2013 Objectifs:
  - Maintenir un assortiment de qualité et suffisant sur le site
  - Augmenter le taux de transformation, le panier moyen et le développement du chiffre d’affaires
  - Améliorer l’expérience utilisateur de www.vetaffaires.fr
  
  Mes missions:
  - Gestion des 4500 références du site et élaboration des fiches produits (rédaction des textes, intégration des visuels) avec un souci constant d’optimisation et dans une optique de développement du CA.
  - Contact privilégié avec l’atelier de reconditionnement pour l’identification, la sélection et la récupération des échantillons.
  - Contact privilégié de la Coordinatrice shooting afin de lui mettre à disposition les produits et lui permettre d’organiser au mieux les prises de vue.
  - Relation permanente avec l'entrepôt logistique afin d’identifier d’éventuels problèmes de réception et suivre la réception des produits pour les activer sur le site.
  - Garant de la bonne disponibilité des produits de la publicité (respect du calendrier des opérations commerciales)
  - Contrôle en permanence l’exhaustivité des produits en ligne afin d’identifier les produits qui sont en stock mais non présents sur le site.
  - Gestion du merchandising du site et de l’organisation des produits en fonction du planning commercial : cross-selling, hiérarchisation des produits …
  
  

• NOCIBE - Assistante e-commerce / e-trade

  Villeneuve d'Ascq 2010 - 2011 TRADE :
  - Mise en place des opérations de trade marketing online (encarts, pages dédiées, e-mail)
  - Définition et brief créatif des supports de communication marques (brief agence, suivi des maquettes, validation par les marques)
  - Mise en ligne des opérations commerciales (paramétrage des offres promotionnelles et des encarts)
  - Relation permanente avec les marques pour le référencement des nouveautés et le suivi de leur plan de communication
  
  PRODUIT :
  - Gestion des 10 000 références du site
  - Enrichissement des gammes de produits (préparation des fiches de référencement)
  - Relation constante avec les marques pour récupérer les informations nécessaires
  - Mise à jours des contenus, e-boutique thématiques, e-merchandising
  - Intégration de nouvelles marques
  

• Vendido-Gestionnaire de boutique web - E-commerce, gestion de boutique/actualisation de site

  2010 - 2010 • Mise à jour du contenu des boutiques (création, modification fiche produit, création de promotions thématiques, e-merchandising…)
  • Animation de boutique (commandes, gestion clients, référencement)
  • Gestion de vente (relation client avant et après vente, …)
  • Gestion de projet et animation d’un blog professionnel

Formations

• IAE

  Lille 2010 - 2011

• IAE (Lille)

  Lille 2009 - 2010 Marketing-vente

• IAE

  Lille 2008 - 2009

• IAE

  Lille 2007 - 2011 Master 2

• Université Valenciennes (Valenciennes)

  Valenciennes 2006 - 2008 DUT Techniques de commercialisation

• Lycée Saint Jean

  Douai 2003 - 2006

• Lycée Saint Jean

  Douai 1996 - 2006 Prépa HEC Lycée Saint Jean de Douai

Réseau

• Angélique TAVERNE

• Aurélie RYCKEWAERDE

• Christel THUILLIER

• Gilles DOGNON

• Julie DEFROCOURT

• Ki Et LA

• Mathieu VIGNAUD

• Rozenn L'HELGOUALC'H

• Xiaoguang JIN