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Anne LE FRANC

Blagnac

En résumé

Motivée, dynamique, organisée, j’ai le goût du challenge et la capacité de travailler en toute autonomie.

J’ai pu toucher à l’organisation de la Réception, à l’accueil d’une clientèle fidèle, haut de gamme et exigeante, au développement des actions de communication au sein de mon service, au planning, ainsi qu’au management de mon équipe.

J'ai appris à adapter mon management en fonction des besoins d'une société. La culture d'entreprise représente l'axe majeur à suivre afin de fixer un cadre et une direction à mes actions.
Fermeté et flexibilité sont les maîtres mots de ma conduite.

Mes compétences :
A L'ECOUTE
À l'écoute des autres
dynamique
Ecoute
Esprit d'équipe
Forte personnalité
Organisée

Entreprises

  • AIRBUS - Assistante Administrative

    Blagnac 2012 - maintenant  Création et suivi des dossiers maintenance
     Gestion des données techniques aéronautiques
     Archivage des données confidentielles
     Accueil téléphonique et de la clientèle
     Traitement du courrier

  • Club Méditérranée - Réception

    Paris 2009 - 2011 Responsable des arrivées et départs (Etats-Unis, Europe, Canada)
    Management d’une équipe multiculturelle (12 personnes, 4 nationalités)
    Interface entre le client et les directives « Club Med zone américaine »
    Mise en place d’un suivi personnalisé pour la clientèle ciblée haut de gamme
    Responsable du développement budgétaire,formatrice pour la partie « caisse »

    Coordination des opérations événementielles
    Recherche de développement budgétaire, fidélisation clientèle
    Proposition de prestations de qualité haut de gamme
    Mise en place de « process » visant à fluidifier le travail de l’équipe réception

    Relevés des effectifs journaliers et de la population, affectation des logements
    Responsable de la clientèle « GOLD » : accueil personnalisé tout au long du séjour, interlocuteur privilégié pour cette clientèle haut de gamme.
    Traitement des demandes particulières
  • Office de tourisme - Agent d'accueil

    2008 - 2009 Accueil et renseignement des touristes
    Standard téléphonique
    Promotion des ventes(Billeterie évenementielle, boutique)
    Création de vitrines promotionnelles
    Mise en place d’un programme de qualité.

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Réseau

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