Mes compétences :
Finance d'entreprise
Ressources humaines
Reporting
Entreprises
SCC
- Responsable Administration des Services
2013 - maintenantManagement d'une équipe de trente personnes (France/Roumanie).
Back office des prestations de Services, Maintenance, Resource Management et activité voyages
SCC
- Responsable Pôle Administratif et Voyages
2011 - 2012Responsable du pôle facturation Services et activité Voyages groupe
SCC
- Responsable Communication
1998 - 2011MARKETING OPERATIONNEL
- Mise en œuvre et coordination de campagnes e-marketing avec un objectif de ROI :
. Réflexion et élaboration de stratégies commerciales
autour des offres de services
. Création des supports d’aide à la vente : catalogues,
plaquettes, e-mailings, fiches références clients, supports
de formation, propositions commerciales, webcast
. Coordination avec les agences de communication et de
télémarketing
. Analyse des résultats et suivi des projets (retour sur
investissement en termes de CA généré)
- Evolution vers un marketing 2.0 (forums, blogs…
- Organisation d’enquête satisfaction clients
- Rédaction de témoignages clients / Interview et réalisation de fiches références
COMMUNICATION INTERNE / EXTERNE
- Réflexion et mise en place d’un réseau social d’entreprise pilote
- Création, interview et rédaction du journal interne, des messages institutionnels, des publicités
- Production de films vidéo institutionnels ou en relation avec un événement
- Proposition et conception de programmes d’incentives (réalisation d’un site pour animer et suivre les concours de ventes)
- Gestion des sites web et intranet
- Suivi des relations presse :
. Relation quotidienne avec l’agence
. Contact avec les journalistes
. Aide à la rédaction des communiqués de presse, suivi
des interviews et des avis d’experts, rédaction de cas clients
. 0rganisation de petits déjeuners presse
ORGANISATION D’EVENEMENTS
- Organisation des conventions commerciales, séminaires internes et événements clients
. Traduction des besoins de l’entreprise en appels d’offres
. Rédaction de cahiers des charges
. Analyse des réponses aux appels d’offres, étude des
contrats
. Sélection des agences de communication, d’événementiel /
pilotage des relations
. Présentation à la Direction Générale des projets retenus
. Recherche de financements auprès de nos partenaires
. Négociation et gestion budgétaire avec les prestataires
. Assurance de la qualité (suivi total des opérations, du
repérage au déroulement du programme personnalisé)
. Rédaction des compte-rendu liés aux séminaires
Résultats : Organisation de conventions commerciales (Marrakech, Avoriaz, Martinique, Dubaï…) pour 300 commerciaux, projets de 400 à 500 K€ chacun.
