Anne-Marie DUQUENOY

En résumé

Entreprises

• SCC - Responsable Administration des Services

  2013 - maintenant Management d'une équipe de trente personnes (France/Roumanie).
  Back office des prestations de Services, Maintenance, Resource Management et activité voyages

• SCC - Responsable Pôle Administratif et Voyages

  2011 - 2012 Responsable du pôle facturation Services et activité Voyages groupe

• SCC - Responsable Communication

  1998 - 2011 MARKETING OPERATIONNEL
  
  - Mise en œuvre et coordination de campagnes e-marketing avec un objectif de ROI :
  . Réflexion et élaboration de stratégies commerciales
  autour des offres de services
  . Création des supports d’aide à la vente : catalogues,
  plaquettes, e-mailings, fiches références clients, supports
  de formation, propositions commerciales, webcast
  . Coordination avec les agences de communication et de
  télémarketing
  . Analyse des résultats et suivi des projets (retour sur
  investissement en termes de CA généré)
  - Evolution vers un marketing 2.0 (forums, blogs…
  - Organisation d’enquête satisfaction clients
  - Rédaction de témoignages clients / Interview et réalisation de fiches références
  
  COMMUNICATION INTERNE / EXTERNE
  
  - Réflexion et mise en place d’un réseau social d’entreprise pilote
  - Création, interview et rédaction du journal interne, des messages institutionnels, des publicités
  - Production de films vidéo institutionnels ou en relation avec un événement
  - Proposition et conception de programmes d’incentives (réalisation d’un site pour animer et suivre les concours de ventes)
  - Gestion des sites web et intranet
  - Suivi des relations presse :
  . Relation quotidienne avec l’agence
  . Contact avec les journalistes
  . Aide à la rédaction des communiqués de presse, suivi
  des interviews et des avis d’experts, rédaction de cas clients
  . 0rganisation de petits déjeuners presse
  
   ORGANISATION D’EVENEMENTS
  
  - Organisation des conventions commerciales, séminaires internes et événements clients
  . Traduction des besoins de l’entreprise en appels d’offres
  . Rédaction de cahiers des charges
  . Analyse des réponses aux appels d’offres, étude des
  contrats
  . Sélection des agences de communication, d’événementiel /
  pilotage des relations
  . Présentation à la Direction Générale des projets retenus
  . Recherche de financements auprès de nos partenaires
  . Négociation et gestion budgétaire avec les prestataires
  . Assurance de la qualité (suivi total des opérations, du
  repérage au déroulement du programme personnalisé)
  . Rédaction des compte-rendu liés aux séminaires
  
  Résultats : Organisation de conventions commerciales (Marrakech, Avoriaz, Martinique, Dubaï…) pour 300 commerciaux, projets de 400 à 500 K€ chacun.
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Anne-Marie GIGOI

• Barka MERAUD

• Christophe SOLE

• Edouard GUERIN

• Jean-Pierre CRUCHON

• Laure GRAO

• Laurence BOTTÉ

• Marie CUSSON

• Philippe DELPECH

• Thierry DESBOIS