Anne-Marie FUENTES-LACROIX

En résumé

Entreprises

• ROVIPHARM - Responsable QSE & AR

  2016 - maintenant

• AXO Science - Responsable qualité

  2014 - maintenant - maintenir et améliorer le système qualité de l'entreprise (ISO 13485, ISO 9001)
  - veille réglementaire et normative

• Scouts et Guides de France - Responsable de Groupe

  Paris 2011 - 2014 - Réorganiser le groupe (22 chefs + 12 parents supports)
  - Coaching individuel des 22 chefs
  - Organisation d'évènements pour 200 à 500 personnes
  - Représentation du mouvement auprès des collectivités territoriales et associations locales

• SENDAL FRANCE - Responsable qualité - matériovigilance

  2011 - 2011 Stage de 6 mois de validation du master
  
  Pendant cette période j'ai :
  - pris en charge les matériovigilances envoyées par les clients
  - géré le retour des échantillons incriminés
  - préparé les réponses au client en tenant compte des informations techniques fournies par le laboratoire qualité
  
  J'ai aussi réalisé un audit des bonnes pratiques de distribution selon la procédure qualité en vigueur.
  
  J'ai réalisé une synthèse réglementaire concernant le retour des échantillons incriminés pouvant être souillés. Des pistes d'améliorations des pratiques ont été mises en évidences.

• ASSISTEO Healthcare - Chargée de développement

  2009 - 2010 Assistéo spécialisée dans le Maintien à Domicile depuis 5 ans a choisi en 2009 d'ouvrir sa branche Soins Médico-techniques à Domicile (Mise à disposition de matériel médical pour des soins à domicile : perfusion, ventilation, nutrition...).
  J'ai été embauchée en février 2009 pour :
  - développer l'activité sur la région RhôneAlpes Auvergne
  - manager les 2 coordinatrices juniors
  - être le support technique pour la zone Sud de la France
  - implanter le logiciel Osiris (Gestion des stock et facturation)
  Aujourd'hui notre développement nous a permis d'embaucher 3 nouvelles personnes.

• ORKYN' - Responsable Médico-Technique

  Gentilly 2007 - 2008 ORKYN est une filiale d'Air liquide spécialisée dans la santé à Domicile avec 2 activités : l'equipement Médical du Domicile (Lit médicalisé, fauteuils roulants ...) et le Médico-Technique (Prestation de suivi matériel et patient dans le cadre de la location de matériel pour réaliser des soins:pompes à insuline, pousses seringues, concentrateurs d'oxygène...). Orkyn ne réalise pas d'acte de soin mais forme patients et infirmières à l'usage des appareils et assure un suivi technico-clinique du patient par l'analyse des informations recueillie des machines.
  
  Je suis responsable d'une équipe de 9 personnes : 4 techniciens, une infirmière, 1 diététicienne, 3 Conseillers commerciaux.
  Mon équipe assure l'organisation et la réalisation de prestations à domiciles encadrées par la Sécurité sociales via les LPP( Listes des Produits et prestations remboursés).

• Générale des Eaux - Responsable clientèle

  2000 - 2006 Responsable d'un service de 40 personnes assurant la facturation et le traitement des réclamations de 250 000 clients.
  
  Suivi particulier des Grands comptes(Stratégie, développement de produits et services, politique de formation des chargés de clientèle dédiés à ce segment client, suivi des impayés (diminution de 30% des impayés grands comptes)).
  
  Suivi des outils informatiques
  
  Gestion des projets d'amélioration du service

• Générale des Eaux - Chargé de mission

  1999 - 2000 - Mise en place du décret régissant l'épandage des boues de station de dépollution (mise en place des modes opératoires des prélèvements pour analyse, partenarait avec les agriculteurs )
  
  - Mise en place de l'autosurveillance de station de dépollution
  
  - Etablissement de budgets prévisionnels d'exploitation pour des prestations de service
  
  - Suivi des immobilisations

• Compagnie des Eaux de Paris - Chef de projet informatique

  1994 - 1999 Maître d'ouvrage délégué sur un projet informatique de type ERP, j'ai piloté la SSI en charge du développement, la formation des 200 personnes, la coordination des évolutions informatiques chez les sous-traitants et j'ai assuré le suivi des incidents suite au déploiement de cet outil.

Formations

• IPIL Institut De Pharmacie Industrielle De Lyon

  Lyon 2010 - 2011 Master II
  
  Dispositif Médical
  Directive Européenne 93/42 mod 2007/47
  Normes ISO 13485 /9001/10993/14001/14971
  21CFR part 820

• Intitut Européen Des Entrepreneurs (Baillargues)

  Baillargues 1992 - 1993 3ième cycle de management
  
  Gestion d'entreprise - Marketing, comptabilité générale et analytique, vente, analyse financière
  
  Apprentissage théorique et mise en pratique pour des sociétés existantes
  
  Missions de création d'entreprise, d'évaluation d'entreprise, de redressement d'entreprises
  Missions de vente, de communication sur un nouveau produit
  
  Il y a un Hub sur l'IEDE. Rejoignez-nous

• Université Toulouse 3 Paul Sabatier

  Toulouse 1990 - 1992 Maîtrise Sciences et Techniques
  
  Domaines scientifiques et technologiques permettant la conception de Dispositifs Médicaux
  Mécanique des fluides, résistance des matériaux, Anatomie, Physiologie, électronique, informatique

• IUT

  Villeurbanne 1989 - 1990 DUT Analyses Biologiques et Biochimiques (ABB Spé)
  
  Analyses Biologiques et Biochimiques - Année Spéciale - Analyses de laboratoires
  Microbiologie, hématologie, immunologie
  Stage Institut Pasteur

• Lycée Notre Dame De Bon Secours (Perpignan)

  Perpignan 1984 - 1986 1ère S et Terminale D

Réseau

• Célina RANDOIN

• Ioana DINCA

• Jean-Michel DUBOEUF

• Laure GRESSIER

• Nathalie PLAT

• Pierre SABATIER

• Silvère CAMPONOVO

• Theodora PETRAKAKOS

• Véronique PATORET (ESPINOSA)

• Yohann BIGOLET