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Anne MESLIN

Chapareillan

En résumé

Je suis à votre écoute pour dynamiser vos projets et satisfaire vos clients.
Mes expériences m'ont amené à toujours être en contact direct avec les clients, à piloter des projets impliquant de nombreux acteurs, publics et privés, et à développer des solutions sur mesure et innovantes.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion de projet
Conseil en voyage
Conception d'activités ludiques
Développement touristique
Marchés publics
Concertation publique
Valorisation du patrimoine
Graphisme
Création d'activités ludiques, de découverte
Interpréation, médiation

Entreprises

  • Allibert Trekking - Conseillère en voyage

    Chapareillan 2016 - 2017 Fonctions : suivi de clientèle , conseil sur les destinations, validation des niveaux sportifs, suivi des inscriptions, garantir la satisfaction client.
    Compétences acquises : techniques de ventes, gestion d'un portefeuille clients, connaissances pays.
  • Allibert Trekking - Conseillère en voyage

    Chapareillan 2016 - 2017 Fonctions : suivi de clientèle , conseil sur les destinations, validation des niveaux sportifs, suivi des inscriptions, garantir la satisfaction client.
    Compétences acquises : techniques de ventes, gestion d'un portefeuille clients, connaissances pays.
  • Projet "Ma vie en couleurs" - Voyage de 10 mois

    2015 - 2016 Un voyage à travers 13 pays pour s'enrichir personnellement et professionnellement.
    Une façon de s'ouvrir sur de nouvelles cultures, de découvrir des façons de vivre et de travailler différentes pour revenir l'esprit encore plus curieux et inventif.

    - Volet Professionnel : découverte de nouvelles formes de tourisme, perfectionnement de l'espagnol et de l'anglais, travaille volontaire en Nouvelle-Zélande et Colombie.
    - Volet artistique : Carnet de voyage (croquis et aquarelle), stage de sérigraphie au Nicaragua.
    - Volet communication : mise en pratique des outils CMS avec création d'un blog et montage vidéo.
    https://mavieencouleurs2015.wordpress.com/
  • Ludéquip - Chef de projets Tourisme Patrimoine

    2011 - 2016 Ludéquip est un bureau d'étude dans le domaine du tourisme, des patrimoines, des loisirs et des activités de pleine nature.

    Types de projets que j'ai menés : étude de programmation pour la diversification d'activités sportives, étude de positionnement, conception de sentiers d'interprétation, création de jeux de découverte sur le patrimoine, d'expositions itinérantes, d'outils pédagogiques...

    J'ai été amenée à intervenir sur toutes les phases d'un projet (AVP, APD, PRO, ACT, suivi de chantier):

    - COMMERCIALISATION (10 à 20%) : prospection, veille des marchés publics, rédaction des candidatures (pièces techniques, administratives et devis), audition et négociation.

    - PILOTAGE DES PROJETS : définition de la méthodologie, coordination de l'équipe interne, des prestataires ou des partenaires, animation des réunions avec le client, concertation des acteurs, suivi des plannings, du budget, de la rentabilité des affaires.

    - ETUDES (10 à 20 %) : Diagnostic territorial - états de lieux, définitions des atouts et des faiblesses, études comparatives ; Programmation - Définition d'équipements (inventaire de l'existant, réglementations choix des meilleures solutions), définition des coûts d'investissement et de fonctionnement, planning des travaux.

    - CONCEPTION d'activités de loisir, de découverte, de valorisation du patrimoine (+ de 60%) : inventaire des patrimoines, proposition de plan d'interprétation et de scénarii, définitions des supports appropriés et de l'iconographie, dimensionnement des équipements et des aménagements, définition des budgets. REDACTION des contenus pour des supports écrits ou audios (livrets pédagogiques, panneaux d'interprétation, contes, enquêtes policières): Définition des niveaux de lecture, du style, recherches bibliographiques, animation des comités de relecture.

    - SUIVI DE LA REALISATION (10 à 20%) : ACT (rédaction des CCTP et CCAP, analyse des candidatures), suivi de chantier, du planning et des budgets.

Formations

  • Université De Savoie

    Chambery 2009 - 2011 Master 2

    Master spécialité "Sciences du territoire, Développement Durable et Aide à la décision"
    - Dispensé par des professionnels au Centre Interdisciplinaire Scientifique de la Montagne.
    - Aménagement du territoire : Gestion de projet, développement territorial local et durable, comptabilité/finance locale, droit public, patrimoines et valorisation, éco-mobilité, enjeux et gestion environnementale.
    - Sc
  • Complutense De Madrid (Madrid)

    Madrid 2008 - 2008 Diplôme Universitaire

    - Dispensé par des universitaires et des professionnels (diplomates, militaires, ministères des affaires étrangères...)
    - Les organisations internationales, la gestion de crise, médiation pacifique, imposition de la paix, désarmement.
    - Etude de cas pratiques : conflit Israelo-palestinien, l'Afrique subsaharienne...
  • IHEAL Institut Des Hautes Etudes De L'Amerique Latine , Sorbonne Nouvelle

    Paris 2008 - 2009 Master 1

    Master "Etude de sociétés contemporaines Europe-Amériques". MAJOR de promotion.
    - Dispensé par des universitaires et des professionnels
    - Analyse économique et institutions, Economie du dévelopement en amérique latine, Sociologie comparée des inégalités, Economie informelle, Dynamique territoriale de l’Amérique Latine, Relation économiques entre l’Europe et l’Amérique Latine.
  • Université Marc BLOCH

    Strasbourg 2005 - 2008 Licence

    Approche de la sociologie et de l'anthropologie : Etude des conflits / Genre, éducation, parenté / Sociétés urbaines et environnement / Vulnérabilités et développement social.
    - Méthodologies de l'enquête et de l'entretien. Enquêtes qualitatives et statistiques.
    - Thèmes de recherches personnels : l'Amérique Latine, anthropologie de l’économie, l'économie sociale et solidaire, les microcrédits.
    -

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