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Anne MONTEIRO

Le Mans

En résumé

Avec un cursus et diverses expériences situés au carrefour de la gestion commerciale, de la logistique, du service client et du marketing, je suis attirée par les multiples fonctions que ce type de poste requiert pour mettre à profit mes compétences au sein d'un nouveau projet.

Mes compétences :
Approvisionnement
Gestion des stocks
Logistique
Gestion de projet

Entreprises

  • Crédit Agricole Anjou Maine - ATTACHEE DE CLIENTELE

    Le Mans 2014 - 2016 - Accueillir, conseiller, orienter le client

    - Vendre des produits et services adaptés

    - Etre acteur de la fidélisation et de la conquête des clients

    - Actions commerciales et objectifs de ventes

  • ABSYLFRANCE - RESPONSABLE BACK OFFICE / CHARGEE DE CLIENTELE

    2012 - 2014 - Suivi des appels entrants et sortants : gestion des dossiers clients, enregistrement, prise en charge de rendez-vous, suivi de la complétude du dossier médical

    - Développement partenariat (recherche partenaires, veille, développement commercial,...) auprès des compagnies d'assurances, courtiers et médecins

    - Gestion du back office : suivi du rendement et productivité, compte rendu, proposition de développement

    - Facturation : édition, envoi, suivi et contrôle des factures auprès des clients et fournisseurs, interlocuteur cabinet comptable et KPMG

  • BOUZINAC INDUSTRIE - RESPONSABLE LOGISTIQUE & APPROVISIONNEMENT

    Angers 2011 - 2012 - Facturation Clients : édition des factures/avoirs (gestion, envoi et contrôle)

    - Gestion Transports : suivi des délais de livraison clients des marchandises expédiées, suivis des expéditions avec les transporteurs (affrètements et colisages), demandes de prix

    - Commandes fournisseurs, demandes de prix, suivis des délais de livraisons

    - Expéditions : mise en place des bons de livraison, enregistrements des expéditions et réceptions

  • GRIS ARDOISE - GERANTE

    2008 - 2010 - Représentation de la société
    - Achats en France et à l’étranger de meubles et articles de décoration
    - Construction du plan Média et des opérations promotionnelles
    - Sourcing lors de salons professionnels internationaux (Maison & Objet, Paris)
    - Définition et construction des différentes gammes produit
    - Mailing inauguration avec des partenaires locaux
    - Création d’un nouveau canal de distribution (Internet)

  • SELECTION DU READER'S DIGEST - RESPONSABLE FACTURATION & LOGISTIQUE

    2004 - 2008 - Logistique : En charge des produits catalogue

    - Billing : Transfert du service sous-traitance à l’international (Amsterdam) en mode équipe projet

    - Suivi des performances de paiements des relances clients

    - Catalogue : Coordination Marketing, Interlocutrice Sous-traitance, Transferts et stocks

    - Contentieux externe : Gestion de stocks, Création et suivi KPI, tests, veille concurrentielle

    - Contentieux interne : Planification sous traitance (sur sites), gestion stocks (~2.5 millions de relances/an) et cycles de relance, KPI

  • SELECTION DU READER'S DIGEST - ASSISTANTE BILLING

    2000 - 2004 - Analyse des plans marketing

    - Suivi des contrats des sociétés de contentieux extérieures

    - Suivi des stocks de matériels génériques.

  • SELECTION DU READER'S DIGEST - COORDINATRICE MARKETING/SERVICE CLIENTS

    1995 - 2000 - Analyses et saisies des listes des campagnes marketing et des résultats mailing sur les lignes produit magazine et catalogue

    - Interlocutrice KPMG et OJD pour l’activité billing et magazine (audit gestion quantitative)

    - Planning d’édition, Contrôle matériels d’édition

  • ELF AQUITAINE - CO-RESPONSABLE CARTE DE CREDIT

    1994 - 1995 - Co-responsable de la carte personnel ELF (40 000 adhérents)

    - Gestion du fichier du personnel, découvert et recouvrement

    - Actions Promotionnelles

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