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Anne PETER

LYON

En résumé

Chef de projet Web sur Montréal, je suis une personne dynamique carburant aux défis. Apprenant rapidement de nature, mon sens analytique et ma gestion des imprévus sont mes forces.

Knowledge is key.

Mes compétences :
Microsoft Pack Office
SEO
Maitrise de Google Analytics
Management de projets
Management de la qualité
Drupal
Joomla
Wordpress
Webmarketing

Entreprises

  • LUSH cosmétiques - Conseillère en vente

    2017 - 2017

  • Allain Rolland - Fille au pair

    2017 - 2017

  • TER -SNCF - Assistante chef de projet webmarketing et relation client à distance.

    2015 - 2016 - Accompagnement et professionnalisation des agents sur les différents outils liés à leur métier.

    - Réalisation de support de formation et d'information sur les nouveautés numériques à destination des agents.

    - En lien avec les webmasters de chaque région, amélioration du site TER.

  • Gares & Connexions - Assistante Qualité

    Paris 2013 - 2015 - Déclinaison de la démarche qualité sur les régions Rhône-Alpes , Auvergne, Bourgogne et Franche-Comté.
    - Suivi du projet "piano en gare"
    - Suivi de la relation client-satisfaction client en lien avec les services proposés en gare
    - Déploiement de nouvelles technologies permettant de mesurer la satisfaction client.
    - Organisation des formations sur les différents outils liés à la démarche qualité
    - Appui à la labellisation des gares.

  • Objectifs GSE - Secrétaire générale

    2013 - 2014

  • EDF - Appui Gestionnaire Qualité

    Paris 2011 - 2013 - Mise à jour du Manuel Qualité
    - Mise à jour de la structure documentaire en cohérence avec la nouvelle cartographie des processus

Formations

  • IAE

    Lyon 2014 - 2015 Master 2

    - compétences en management de la qualité
    - compétences en management des équipes
    - compétences en gestion des conflits
    - connaissance du fonctionnement du domaine public
    - compétences dans l'application et la déclinaison de la norme Iso 9001
    - notions en RH

  • IAE Lyon Université Jean Moulin Lyon 3 Centre EUGINOV

    Lyon 2012 - 2013 -compétences en management de la qualité
    - compétences en management des équipes
    - compétences dans l'application de la norme ISO 26 000 - RSE ( responsabilité sociétale des entreprises) ==> Développement durable.
    - notions en RH
    - notions en gestion des conflits
    - notions en comptabilité générale

  • Institution Robin (Vienne)

    Vienne 2009 - 2010 Bac Economique et Social

Réseau

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