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Elaine MIGRENNE

Paris

En résumé

Animée par la formation en alternance depuis 7 années, je suis convaincue que ce mode d'apprentissage permet d'avoir de solides bases théoriques complétées par des expériences professionnelles enrichissantes et ainsi avoir les clés et atouts pour s’insérer pleinement dans la vie professionnelle. Je souhaite pour ma dernière année (rentrée 2017) intégrer une formation spécifique QSE et ainsi consolider mes précédentes expériences qui s'articulent autour de la qualité et du management de projet.

Mes compétences :
Maîtrise du Pack Office
Aisance rédactionelle
Enquêtes de satisfaction
OHSAS 18001
Norme ISO 9001
Norme ISO 14001
Modèle d'excellence EFQM

Entreprises

  • ADREA Mutuelle - Alternante Chef de projet qualité

    Paris 2016 - maintenant

  • TER Rhône-Alpes - Chargée de mission tags

    2015 - 2016 Participation au projet de Lutte contre les tags selon la méthode EFQM (European Foundation for Quality Management)

    Missions principales:
    - Mise en place et suivi d'indicateurs de pilotage de la qualité
    - Dépôts de plainte et suivi juridique
    - Préparation et compte rendu de la revue de projet tags
    - Alimentation du tableau de bord de suivi des résultats

    Autre mission:
    - Mise en qualité des données techniques production (cartographie des processus, mise à jour de procédure, ...)

  • SNCF Gares & Connexions - Assistante qualité

    Paris 2013 - 2015 Missions principales:
    - Suivi et alimentation du plan d'actions qualité
    - Enquêtes de satisfaction (Borne "Happy or not", Google drive, ...)
    - Analyse et réponse aux réclamations clients
    - Edition journal interne "Actu'UG"
    - Préparation et participation Audit qualité internet et externe (AFNOR)

  • SNCF - Assistante commerciale

    2011 - 2013 Missions principales:
    - Suivi des résultats et mise en place des challenges commerciaux
    - Animations commerciales
    - Vente de billets de train, abonnements, nuits d'hôtels et locations de voiture

  • Piramys et Autour du feu - Commerciale

    2008 - 2010 Missions principales:
    - Accueil des clients et conseils
    - Aménagement du magasin et des vitrines
    - Contribution à la gestion des stocks
    - Encaissement

Formations

  • IAE LYON Master 1 - MEQ (Lyon)

    Lyon 2016 - maintenant Master en management

  • IAE

    Lyon 2015 - 2016 Licence Management des Equipes, Qualité et Développement Durable

    Cette formation permet de voir des méthodes et outils de management innovants, avec des notions clés de la qualité et du développement durable. Elle répond aux besoins croissants des entreprises qui sont face à des contraintes de limitation de ressources et à un besoin d'amélioration continue de la qualité tant dans le fonctionnement général, que dans les produits ou les services proposés.

  • Dijon Formation

    Quetigny 2013 - 2015 BTS Assistant de Gestion PME-PMI

    L'assistant de gestion est le collaborateur direct d'un cadre dirigeant. Ce BTS a une forte tendance administrative et permet de rendre autonome les candidats sur l'organisation et la planification des activités, la communication globale et la gestion des ressources. Il apporte une notion de veille, de suivi et d'alerte.

  • Greta Lac Annemasse (Annemasse)

    Annemasse 2011 - 2013 Bac professionnel commerce

    Cette formation professionnelle permet d'allier des enseignements généraux, technologiques et professionnels. Il forme des commerciaux aux techniques de vente et permet d'avoir des notions d'approvisionnement et de gestion des stocks.

  • Mfr De Vulbens

    Vulbens 2008 - 2010 CAP Vente

    Le certificat d'aptitude professionnelle offre une base en communication orale et écrite. Mais aussi une approche sur le déroulement d'une vente, les supports d'information et les services à la clientèle.

Réseau

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