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Anne PROVOST

Paris

En résumé

Mes compétences :
Anglais
CSS
Documentation
ERP
ERP SAP
GED
High tech
Informatique
Infovista
Ingénieur informatique
Microsoft SQL
Qualité
Reporting
SAP
Support
SQL
Ingénierie

Entreprises

  • Pfizer

    Paris maintenant
  • Infovista - Ingénieur Support

    Les Ulis 2010 - maintenant Ingénieur support N2/N3 pour la ligne de produits InfoVista APM - Application Performance Management.

    Résolution d'incidents techniques orientés réseaux, assistance aux utilisateurs (clients internationaux)
    Gestion des migrations clients et administration des serveurs dédiés aux solutions 5View.

    Test et benchmark des solutions.

    Suivi de process qualité et rédaction de documentation.

    Interface entre les clients, la R&D/les experts en architecture système & bases de données et les forces de vente.
  • Open - Ingénieur Support

    Levallois-Perret 2007 - 2010 Ingénieur Support (Réferente Technique) sur SAP pour le client GRDF de 2007 à 2009 :

    - Traitement et analyse des incidents du S.I. Acheminement de GrDF (OMEGA): absence, incohérence, incompatibilité ou erreur de valeur au niveau de l'interface PPE gérant l'intégration des flux et au niveau de SAP lors la migration de données, de l'exécution des traitements ou résultant d’une anomalie.

    - Analyse des rejets escaladés par les correcteurs au sein du Pôle de Compétences : traitement direct ou réaffectation vers les correcteurs avec consigne de traitement.

    - Support technique et fonctionnel des correcteurs. Formation des collaborateurs sur les domaines fonctionnels et règles métiers, intégration des nouveaux arrivants.

    - Point de contact privilégié des équipes de GrDF : remontée de problèmes liés à l’application des procédures, participation aux conférences téléphoniques techniques.

    - Qualification des procédures : tests avec échantillons, vérification de la cohérence et de la complétude des protocoles, remontée des anomalies. Suivi de la mise en production conformément à l’indicateur contractuel. Mise à jour de la base documentaire locale.



    Consultante GPAO-MOA sur MAPS (ERP AS/400) sur site chez Pfizer de 2009 à 2010 :

    - Analyse et résolution des incidents sur l’ERP maison, MAPS. Manipulations des données sur AS400. Vérification de la cohérence et du bon fonctionnement du système et ses interfaces.

    - Assistante chef de projet : rédaction d’URS, planning, priorisation et organisation des projets.
    Présentations orientées business pour le Codir.

    - Responsable des requêtes de reporting : utilisation du module QUERY de Showcase pour développer de nouvelles requêtes SQL en fonction des besoins utilisateurs.

    - Responsable des Lots DTS (Data Transformation Service) de MS SQL Server : maintenance des lots, analyse des données et création de nouveaux packages.

    - Familiarisation avec les environnements de production, d’ingénierie, de laboratoire, du planning, des achats, de la finance et de la gestion d’inventaire. Interface entre les différents services.

    - Point de contact du Support local avec l’équipe de développement US de MAPS : participation aux montées en version et à l’implémentation de nouvelles fonctionnalités.

    - Gestion Electronique des Données : rédaction de modes opératoires, dossiers de Conception et mise à jour de la base documentaire locale. Création de scripts de tests pour accompagner la montée en version de l’ERP, avec suivi de l’AQS (Assurance Qualité Système)

    - Formation des salariés Pfizer au SQL et aux outils de requêtage.

    Ingénieur Support sur PRIMPROMO (ERP de Promotion immobilière) jusqu'à fin 2010
  • SAS Entreloup - Webdesigneuse / Intégratrice HTML & CSS

    Vierzon 2006 - 2007 Conception de l'interface d'un jeu online en CSS/HTML. Respect des standards W3C. Tests sur différentes plateformes & navigateurs. Traduction des documentations vers l'anglais.

Formations

  • Université Tours Francois Rabelais (Tours)

    Tours 2005 - 2006 Master 2 CCI - Informatique

    Spé Web et SGBD. Stage de validation du diplôme d'ingénieur (4 mois) en Conception et Design Web (CMS, MySQL, CSS, HTML)
  • Université Tours Francois Rabelais

    Tours 2002 - 2005 Licence, Masters 1 et 2

    Spé traduction et littérature US contemporaine
  • Lycée Descartes (Tours)

    Tours 2000 - 2002 CPGE Hypokhâgne et Khâgne

Réseau