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Anne SECK

SAINT FRANCOIS

En résumé

22 Années dans différents métiers du tourisme m'ont permis de développer des compétences fortes en management, organisation, cotation, montage de fortaits, négociations et concrétisation des contrats commerciaux. En outre je dispose de compétences en accompagnement et guidage de groupes ainsi qu'en formation, domaines ou j'ai exercé quelques années (guidages europe carte de guide national espagnol, anglais et formatrice BTS tourisme AGTL ainsi que Bac Pro vente en Français et Histoire Géo). J'ai obtenu la Licence Pro Hôtellerie et environnement touristique à la faculté de Bretagne Occidentale de Brest en 2010. En 2011 puis 2012 j'ai élargi ma palette de compétences comme chef de site d'une résidence tourisme 3* de 800 lits (120 appartements) située dans le nord du Médoc(33).

Je suis autonome, dynamique, rigoureuse, à l'écoute de la clientèle et des équipes dans le respect des attentes et des normes de l'entreprise qui m'accueille. Je m'attache à mettre en œuvre les exigences qualitatives et quantitatives requises par l'entreprise. J'ai acquis et développé des aptitudes commerciales ainsi que des compétences en négociation (achats, litiges, encadrement et management des prestations à destination). Mes maîtres mots sont respect, rigueur, honnêteté, enthousiasme. Le travail en équipe est le moteur de mes activités professionnelles depuis plus de 20 ans, c'est une seconde nature : Qui valorise l'autre en toute objectivité et quelque soit sa fonction enclenche un état d'esprit qui fait honneur à l'ensemble de l'équipe mais aussi à l'entreprise que nous représentons et se répercute sur la clientèle au service de laquelle nous œuvrons.

Mes compétences :
Rigoureuse
Dynamique
Mobile

Entreprises

  • Office de Tourisme de Saint François (Guadeloupe) - Directrice

    2013 - maintenant Accueillir, Promouvoir, mettre en lumière un territoire au coeur de la Caraïbe au niveau local et à l'extérieur de nos frontières insulaires.

  • Monné Decroix Tourisme - Chef de Site Résidence Tourisme 3*

    2012 - 2012 Chef de Site résidence Tourisme 3* à Soulac sur Mer, 120 appartements/maisonnettes 800 lits. RH, administratif, relation et accueil clients, suivi et planification arrivées/départs, comptabilité simple.

  • Monne decroix Tourisme - Chef de Site Résidence Tourisme 3*

    2011 - 2011 Encadrer une équipe locale (technique, accueil, ménage et animation),
    gérer et optimiser les plannings hebdo du personnel.
    Enregistrer et établir les dispatch des listes TTO, veiller aux attributions locations et demandes particulières. Mettre en place des processus d'accueil, réaliser un questionnaire satisfaction type, le mettre en œuvre et en analyser les résultats saisonniers. Dynamiser le lien avec les fournisseurs extérieurs. Veiller aux achats maintenance et gouvernante. Accueillir, assister et orienter les clients. Établir les commandes fournisseurs, rendre compte au siège par des reportings réguliers. Tenir les opérations de facturation clients et divers caisse sur site, effectuer remises en banques.

  • JET TOURS - Déléguée Générale République Dominicaine et Mexique

    2006 - 2009 Manager équipe locale et nationale. Gérer structure tto à l'étranger. Veiller au respect des contrats et standards de la marque. Assister et conseiller les clients. Réaliser des documents de séjour/accueil. Gérer budget de fonctionnement, résoudre les après vente, maitriser les allotements, être le référent de la marque à destination

  • ASFO CIFAB - Formatrice tourisme , français et CMC

    2003 - 2005 Responsable de promotion BTS Tourisme AGTL, en charge de l'enseignement des techniques touristiques et actions/projets dans le strict respect du référentiel. Formatrice Français et CMC en classes de bac pro vente par l'alternance

  • NATIONAL TOURS - Adjoint technique de direction, Responsable Qualité

    2001 - 2003 Responsable du suivi, des enquêtes et de la résolution de l'ensemble des dossiers litiges. Relationnel fournisseurs, négociations et mise en place de charte de qualité selon les normes internes de l'entreprise, suivi et gestion d'un budget, connaissance de la législation du secteur

  • LIM TOUR - Adjoint technique de direction, Forfaitiste, Guide nationale

    1988 - 2001 Recherche des prestations (achats) et cotations dans le cadre de la brochure individuelle autocariste (5000 pax), suivi et résolution des après ventes, recrutement des guides accompagnateurs. Ponctuellement représentation de l'entreprise sur des salons.

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