Menu

Anne-Sophie BERLU

En résumé

Mes compétences :
Microsoft PowerPoint
VM/CMS
Microsoft Word
Microsoft Excel
Logiciel CRM
Customer Relationship Management

Entreprises

  • IMS Health ex Cegedim - Attachée Technico Commerciale

    2012 - 2017 : Attachée Technico Commerciale - IMS Health ex Cegedim (Boulogne Billancourt),
    Mise en forme de données statistiques sur différents supports de vente (micro, tablette) et suivi d'un portefeuille clients français et italiens (Pierre Fabre Italie, Lactalis Nutrition Santé, Grimberg, Sigma Tau) :
    - Etude des demandes clients : analyse, faisabilité, planification ;
    - Réalisation des demandes clients : création de maquettes, paramétrages des tables et outils, vérification et envoi des résultats sur VM/CMS ;
    - Gestion des travaux périodiques : préparation des exploitations, mise à jour des tables et fichiers paramétrables, mise à jour de documentations, contrôle et validation, préparation des expéditions, facturation sur logiciel Qualiac ;
    - Suivi de comptes clients : information sur le déroulement des commandes, relance pour éléments ponctuels ou répétitifs, suivi des réclamations clients

  • Cegedim - Hôtesse d'accueil & standardiste

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2012 Accueil physique des visiteurs
    Accueil téléphonique
    Réservation de salles de réunion

  • Club Méditerranée - Réceptionniste & Responsable planning

    Paris 2005 - 2008 Accueils physique et téléphonique de clients étrangers et français dans différents villages de vacances
    Gestion commerciale : réservation de séjours, affectation des logements dans logiciel interne
    Gestion administrative : appels téléphoniques, suivi des demandes clients faites par fax et courrier
    Gestion des litiges
    Effectif économat : prévision du nombre de personnes (arrivées, départs, présents) pour les services hôteliers
    Formation de réceptionnistes au logiciel de réservation
    Conférences d'information en français, anglais et allemand

  • Club Méditerranée - Conseillère de vente

    Paris 2000 - 2005 en centre d'appels - Club Méditerranée (St Ouen),
    Réception d'appels germanophones et francophones
    Suivi des dossiers : relances ponctuelles, gestion des réclamations clients

Formations

Réseau

Annuaire des membres :