Anne-Sophie DOAN

En résumé

Entreprises

• Nexity - Product Owner Espace privé client

  PARIS cedex 08 2018 - maintenant • Participation et animation des instances de décisions (Copil, ...)
  • Animation des ateliers de travail avec les différentes directions du siège : marketing, juridique, métier, etc…
  • Pilotage de projet sur l'espace privé client (e-moyens de paiement, e-Documents, ouverture de l’espace privé à d’autres filiales et autres cibles clients, enrichissement des données et documents …)
  • Travail en mode agile Scrum : daily, sprint planning, rétro,..., rédaction des users stories et priorisation du backlog
  • Rédaction des expressions des besoins/note de cadrage
  • Définition de la roadmap
  • Accompagnement à la conduite du changement
  • Suivi des anomalies
  • Rédaction de mode opératoire
  • Réalisation d’études d’opportunité

• Nexity - Chef de projet AMOA

  PARIS cedex 08 2012 - 2018 Mise en œuvre de divers projets digitaux (Outil de visite d’immeuble, Dossier locataire en ligne, Outil d’évaluation de la valeur d’un bien, …)
  • Pilotage du projet
  • Traduction des besoins métiers pour la maîtrise d’œuvre

  • Rédaction de l’expression des besoins/note de cadrage
  • Définition et réalisation de la stratégie de recette
  • Construction du kit de déploiement
  • Coordination des différents opérationnels impliqués dans les projets
  • Suivi du déploiement en collectant les remontées du réseau
  • Rédaction de mode opératoire
  • Définition du plan de communication interne et externe

• Accenture - Coordination fonctionnelle : assistance au pilotage

  Paris 2010 - 2012 Mission à GDF SUEZ sur le projet Symphonie (ERP : SAP CRM-ISU)
  • Mise en place et suivi de reportings
  • Suivi d’activité (tickets, priorités)
  • Préparation et participation aux comités projet (CSA, COMOP SECU…)
  • Suivi de l’avancement du projet
  • Coordination avec les différents acteurs du projet

• Accenture - Expert fonctionnel dans l’équipe de maintenance évolutive et corrective CRM

  Paris 2009 - 2010 Mission à GDF SUEZ sur le projet Symphonie (ERP : SAP CRM-ISU)
  • Chiffrage des demandes d’évolution
  • Conduite d’atelier client
  • Rédaction de spécifications
  • Rédaction et réalisation de tests unitaires & tests d’intégration
  • Peer-review des spécifications pour vérification de la cohérence fonctionnelle et de la qualité des livrables

• Accenture - Assistance à la maîtrise d’œuvre et réalisateur

  Paris 2007 - 2009 Mission à GDF SUEZ sur le projet Athena (Centres d’appel dépannage) (ERP : SAP CRM)
  • Tests d’intégration & tests de bout en bout, suivi des anomalies, rédaction des cahiers de tests
  • Assistance recette : suivi des anomalies, suivi d’avancement
  • Installation technique de l’environnement de production
  • Maintenance correctrice lors de la phase de démarrage : centralisation des anomalies, pré-analyse et dispatching des anomalies aux interlocuteurs privilégiés
  • Déploiement : assistance des utilisateurs finaux de l’application sur le terrain

• Accenture - Maintenance post mise en production

  Paris 2006 - 2007 Mission à GDF SUEZ sur le projet Symphonie (ERP : SAP CRM-ISU)
  • Analyse des anomalies survenues en production sur des sujets fonctionnels CRM (Contacts, Réclamations, Structure organisationnels, Profils CIC…), Middleware (lien entre CRM et ISU) et Interfaces
  • Paramétrage correctif sur SAP CRM
  • Tests unitaires & d’intégration

Formations

• Université De Versailles St-Quentin-En- Yvelines

  Guyancourt 2004 - 2005 MASTER 2
  
  E-logistique, systèmes d’informations et NTIC (Nouvelles Technologies de l’information et de la Communication)
  

• Université D'Angers UFR Droit Economie Gestion

  Angers 2003 - 2004 Maitrise
  
  Mathématiques Appliquées et Sciences Sociales
  Informatique
  Economie
  Mathématique

Réseau

• Elise DAGUIN