2014 - 2014• Refonte totale de la page Internet : Nouveau design & Actualisation des informations.
• Amélioration de la visibilité du site Internet : Actions Marketing.
• Gestion/Animation des réseaux sociaux.
• Création de nouveaux produits & services : Circuits - Packages (Leisure/Corporate Travel).
• Négociation de tarifs négociés avec des fournisseurs (Hôtels/Agences de voyages/Transporteurs etc.).
• Développement de nouveaux partenariats BtoB & BtoC avec des plateformes de mise en relation.
• Encadrement de la réalisation de vidéos promotionnelles de l'entreprise.
• Planification & suivi d’événements ponctuels (Team Building - Showcase - Incentive).
Trilogy Apartments
- Assistante Gouvernante
2013 - 20133 Mois en tant qu'Assistante Gouvernante :
• Direction, encadrement et contrôle du travail du personnel chargé du nettoyage et de l'entretien de l'établissement
• Vérification de la propreté des chambres et des parties communes (couloirs, escaliers...)
• Faire appliquer les procédures de nettoyage et de sécurité
• Interlocutrice privilégiée des clients pour toute réclamation ou souhait particulier concernant leur hébergement (accueil VIP...)
• Gestion des stocks & achats de produits et fournitures (linge en particulier) nécessaires à l'activité de l'équipe
Hôtel Majestic Barrière
- Assistante Marketing
2012 - 20122 Mois de stage en tant qu'Assistante Marketing :
Réalisation de la promotion de l'hôtel et de ses outlets F&B :
• Mise à jour & amélioration du site Internet : Gestion de la visibilité de l'hôtel
• Gestion/Animation des réseaux sociaux
• Etude de la concurrence
• Création de supports de communication internes/externes (flyers, affiches...)
• Organisation/Gestion d’évènements ponctuels (défilés de grande marque, expositions, cocktails...)
• Négociation de partenariats avec des marques de luxe afin de lancer des actions Marketing et des évènements ponctuels
• Création/Gestion de clips vidéos promotionnels diffusés dans l’hôtel
• Gestion de cadeaux logotés destinés aux clients loisirs/business
• Gestion du budget Marketing
Conrad Brussels
- Assistante Marketing
2011 - 20114 Mois de stage en tant qu'Assistante Marketing :
Réalisation de la promotion de l'hôtel et de ses outlets F&B :
• Mise à jour & amélioration du site Internet
• Gestion des réseaux sociaux
• Création de différents supports de communication et de documents commerciaux
• Élaboration de plans Marketing et de nouveaux projets (lancements de nouveaux produits et nouvelles offres) : Actions de phoning & d'emailing (Newsletters)
• Etude de la concurrence et des circuits de diffusion
• Négociation de partenariats avec des prestataires extérieurs en vue de mettre en place des actions Marketing
• Aide à l'organisation et au déroulement d’événements ponctuels
• Gestion des fournisseurs et des différents budgets Marketing
Château Saint-Martin & Spa
- Réceptionniste & Chef de rang/Barmaid
2010 - 20104 Mois de stage en tant qu'assistante chef de réception/F&B:
- Assistante chef de réception:
• Assister le responsable de réception avec les opérations quotidiennes de la réception : Check-in Check-out
• Assurer l’accueil, la gestion et les renseignements physiques et téléphoniques des clients
• Gérer la planification des réservations et l’occupation des chambres
• Réalisation et/ou contrôle la comptabilité journalière
- Assistante F&B:
• Participation au bon déroulement du service & encadrement des commis : mise en place, accueil, service
• Supervision des différents points de vente de l'établissement
Nîmes2009 - 2012Bachelor International Hotel Management
VATEL BUSINESS SCHOOL HOTEL & TOURISM MANAGEMENT - Ecole spécialisée en Hôtellerie/Tourisme qui propose un enseignement basé sur l'alternance construite et maîtrisée de la théorie universitaire et de l'expérience professionnelle.
