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CEGID
- Chargée Qualité
Lyon Cedex 09
maintenant
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CEGID SA
- Chargée Qualité ETAFI CONSO
Lyon Cedex 09
2005 - maintenant
Elaboration de plans et scénarii de test
Réalisation de fiches versions et notes techniques relatives aux évolutions du produit.
Interface entre le service d’assistance téléphonique et le service développement
Résolution des questions clients
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CEGID SA
- Chef de groupe Technicien support technique
Lyon Cedex 09
2000 - 2005
Gestion d’une équipe de 3 collaborateurs.
Approfondissement des dossiers litigieux
Relations individualisées avec les clients ayant des problématiques « difficiles »
Prise d’appel.
Participation aux tests pour les sorties de versions d’ETAFI CONSO
Participation à la rédaction des supports de formation « papier » et en ligne.
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CEGID SA
- Chef de groupe Technicien support technique
Lyon Cedex 09
2000 - 2005
Gestion d’une équipe de 3 collaborateurs.
Approfondissement des dossiers litigieux
Relations individualisées avec les clients ayant des problématiques « difficiles »
Prise d’appel.
Participation aux tests pour les sorties de versions d’ETAFI CONSO
Participation à la rédaction des supports de formation « papier » et en ligne.
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CEGID SA
- Chef de groupe Technicien support technique
Lyon Cedex 09
2000 - 2005
Gestion d’une équipe de 3 collaborateurs.
Approfondissement des dossiers litigieux
Relations individualisées avec les clients ayant des problématiques « difficiles »
Prise d’appel.
Participation aux tests pour les sorties de versions d’ETAFI CONSO
Participation à la rédaction des supports de formation « papier » et en ligne.
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CEGID SA
- Chef de groupe Technicien support technique
Lyon Cedex 09
2000 - 2005
Gestion d’une équipe de 3 collaborateurs.
Approfondissement des dossiers litigieux
Relations individualisées avec les clients ayant des problématiques « difficiles »
Prise d’appel.
Participation aux tests pour les sorties de versions d’ETAFI CONSO
Participation à la rédaction des supports de formation « papier » et en ligne.
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ServantSoft
- Formatrice
1997 - 2000
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ServantSoft
- Formatrice
1997 - 2000
Formations données sur les logiciels : ETAFI, ETAFI DECISIV & ETAFI CONSO
Préparation des supports et élaboration des plans de formation.
Conseil et suivi des clients après avoir effectué leur formation.
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Cabinet SOGECC
- Comptable
1991 - 1997
Gestion d’un portefeuille d’une quinzaine de clients.
Comptabilité mensuelle, établissement des déclarations fiscales.
Déclarations de TVA, Taxe professionnelle et réalisation de la liasse fiscale.
Réception des clients pour la présentation fiscale.
Mise en place de la comptabilité d’investisseurs au sein d’une SEP, et établissement des déclarations 2031
