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Annick CUNIN

LYON

En résumé

Depuis 14 ans j'accompagne de façon très opérationnelle des réseaux de franchise dans leur développement .
Depuis Janvier 2017 l’enseigne Bricks4Kidz ®, m'a confié le développement de la master franchise en France et en Suisse.
Née en Floride en 2008, Bricks4Kidz ®, propose aux enfants de 3 à 13 ans des ateliers ludiques et pédagogiques autour des célèbres briques de LEGO ®. Le réseau compte plus de 600 franchisés dans 42 pays !
5 franchisés ont démarré sur la fin d'année ( Avignon, Beauvais/Compiègne, Nanterre, Lyon Genève Rive gauche...)
Une belle aventure ....qui vous attend peut être vous aussi ?

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Conseil
Franchise
Développement Commercial
Réseaux
Recrutement
Management de projets
Immobilier
Restauration rapide
Travail temporaire /interim
Services à la personne
Call center
Construction bâtiment
Ressources humaines

Entreprises

  • Annick CUNIN Développement - CONSULTANTE DEVELOPPEMENT DE RESEAUX DE FRANCHISE/ DEVELOPPEMENT COMMERCIAL PME-TPE

    LYON 2003 - maintenant http://www.acdeveloppement.eu/

    DEVELOPPEMENT DE RESEAUX (FRANCHISE & COMMERCE ORGANISE)
    • Diagnostic ( Etat des lieux , contenu du concept ,objectif etc…)
    • Recrutement des entrepreneurs franchisés (accompagnement jusqu’à la signature du contrat)
    • Accompagnement sur mesure du nouveau partenaire pendant ses premiers mois d’activité décisifs :
    - Restitution pratique de la formation
    - Mise en place et contrôle de l’utilisation des outils et process ( crm, intranet, etc…)
    - Mise en œuvre du plan d’actions commercial , marketing & communication
    - Accompagnement terrain ( RV prospect, salon etc…)
    • Accompagnement dans la gestion de crise ( conflit, franchisé en difficulté…)

    CONSEIL & DEVELOPPEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL PME/TPE
    • Création / optimisation plan d’actions
    • Création /optimisation des outils commerciaux
    • Intégration CRM
    • Recrutement formation animation des commerciaux
    • Création équipe commerciale sédentaire (Télé prospection/ prise de RV/ télévente )
    • Accompagnement du dirigeant dans ses réflexions et prises de décision

  • COMAREG - RESPONSABLE SERVICE CLIENTS

    2001 - 2003 Mission : Développer l’activité commerciale de la Petite Annonce, des Annonces Emploi et du site Bonjour.fr en professionnalisant le Service Clients. 80.000 appels entrants, 20.000 appels sortants/mois. Qualité de service passée de 54% à 95% avec augmentation de la productivité de 35% et réduction des effectifs (140 téléconseillers,9 chefs de groupes,budget 20 ME)

  • PHONE MARKETING - DIRECTEUR DE FILIALE

    1991 - 2001 OUTSOURCER EN SERVICES CLIENTS/CENTRES D'APPELS/TELEMARKETING

    DIRECTEUR DE FILIALE
    MANAGEMENT/DEVELOPPEMENT COMMERCIAL/GESTION

    Mission : Obtenir Qualité, Rentabilité et développement commercial .En 10 ans, j’ai multiplié le CA par 8 (renta 5%), fidélisé les clients, imposé une image de qualité, intégré le 1er Web Call Center en région (25 CDI 250 CDD)

  • TELEPERFORMANCE RA - DIRECTEUR GENERAL

    1988 - 1991 OUTSOURCER EN SERVICES CLIENTS/ CENTRES D'APPELS/TELEMARKETING

    DIRECTEUR GENERAL D'UNE FILIALE

    Mission : Démontrer la rentabilité d'une structure en province
    Développement commercial,recrutement,formation des équipes, mise en place des actions,rapports d'action, suivi des clients...

  • CREATEL FORCE PLUS - RESPONSABLE DU SERVICE COMMERCIAL

    1982 - 1988 Mission : Mise en place du 1er Service commercial mutualisé en « facilitie management»

    Recrutement Formation des équipes et mises en place des actions de Télémarketing

Formations

Réseau

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