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Ve Interactive
- Responsable des opérations
Paris
2016 - maintenant
Ve Interactive est une société technologique Londonienne avec 34 bureaux à travers le monde et édite différents outils webmarketing à destination des e-commerçants.
-> Expertise: Display Prospecting en RTB et Retargeting, Facebook Ads, outils de réengagement on-site et off-site: overlay, recommandation de produits, email remarketing
Sous la responsabilité directe du Directeur Général France, je coordonne et travaille au quotidien avec les différents pôles et chefs d’équipes (Technique, Design, Commerciale, Media Trader, Marketing/Com…):
COORDINATION ET SUPERVISION DES OPÉRATIONS
- Coordination des équipes et communication inter-équipes : comprendre les besoins de chaque équipe (supports, outils, formations…), transmettre et fluidifier les bonnes informations (process, nouveautés produits, faisabilité techniques), prioriser les projets en cours
- Supervision des process pour une meilleure productivité: refonte des process suite à une nouvelle réorganisation en interne, établir les nouveaux documents internes
- Eduquer aux nouveaux process et veiller à la bonne mise en place, montées en compétences via l’organisation d'ateliers avec les chefs de pôle
GESTION DE PROJETS OPÉRATIONNELS
- Coordination des actions et communications avec le siège (UK)
- Contact permanent avec les chefs de produits : adoption des nouveaux produits sur le marché français, bêta-test des produits avant lancement sur le marché, remonter les besoins spécifiques du marché français au UK
- Transmission des informations aux équipes françaises, établir les guides de process/produits pour la commercialisation des produits
- Suivi et mise en place de projets annexes : lancement d’une plateforme SaaS, migration vers SalesForce, automatisation des reporting, participation à l'optimisation des produits...
ANALYSE & REPORTING
- Mise en place et suivi des KPI des équipes opérationnelles
- Mesurer l’efficacité des lancements de campagnes
- Mise à jour des statistiques de performance des campagnes
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Ve Interactive
- Consultante digital
Paris
2015 - 2016
Ve Interactive est une société technologique Londonienne avec 34 bureaux à travers le monde et édite différents outils webmarketing à destination des e-commerçants.
Expertise: Génération de trafic qualifié et campagnes de branding via du Display Prospecting en RTB, Facebook Ads, outils de réengagement on-site et off-site: overlay, recommandation de produits, email remarketing, Display Retargeting.
-> 2015: Responsable du secteur de l'Hôtellerie.
Résultats: 2ème sous-secteur de chez Ve Interactive France, +290% du CA vs 2014.
-> 2016: En charge des secteurs de l'Hôtellerie, Maison & Jardins, Food & Beverage.
• Etude approfondie des différents secteurs sur internet : comprendre leurs problématiques et leurs enjeux
• Développement du chiffre d’affaires et du portefeuille clients: identifier les clients potentiels et établir une stratégie d’acquisition
• Accompagnement des clients dans leur stratégie digitale: présentation des solutions webmarketing en adéquation avec leur stratégie et leurs objectifs afin d’optimiser leur performance commerciale en ligne
• Définition et mise en place des campagnes webmarketing : s’assurer de la conformité technique, établir les scenarii et les briefs créatifs (wording & design) avec le client, coordination des équipes Technique et Design, vérification des BAT avant mise en ligne
• Maintenir et renforcer les relations avec les partenaires du marché (agences web spécialisées, moteurs de réservations…) : campagnes mailing, suivi commercial, mise en place des outils
• Suivi global des résultats des campagnes en collaboration avec l’account manager
• Veille constante : digital, e-commerce, webmarketing, e-tourisme, hôtellerie, retail
• Rédaction d’articles de fond pour le blog de l’entreprise
• Présence lors des différents salons professionnels: e-commerce, e-marketing, e-tourisme
Vous pouvez me suivre sur mon compte Twitter pour plus d'actualités: @Annie_HVE
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Claim Assistance
- Responsable CRM
2014 - 2014
Start up créée en juin 2014, j'ai travaillé sous la supervision directe du Directeur Général:
- Développement du chiffre d'affaires et du portefeuille clients
- Mise en place et gestion du département Relation Clients
- Optimisation des process CRM
- Community Management sur Facebook et Twitter & Traffic Management
- Admnistration du site via Wordpress
- Suivi et amélioration des process administratifs et juridiques
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BRAND ONLINE COMMERCE
- Assistante Brand Manager e-commerce
PARIS
2014 - 2014
"Brand Online Commerce crée et gère des sites marchands pour des marques haut de gamme dans les secteurs de la Mode, de la Beauté et du Luxe telles que NARS Cosmetics, Helena Rubinstein, Serge Lutens, Kérastase ou Nuxe »
- Développement du chiffre d’affaires de la e-boutique Kérastase France (L’Oréal)
- Contrôle et validation des commandes
- Travail en collaboration avec les équipes Design, Technique et le chef de projets e-commerce
- Réalisation des briefs et suivi de la création des Newsletters et suivi des résultats
- Gestion et mise à jour des stocks : préparation des réapprovisionnements
- Développement du département Service Client
- Analyses hebdomadaires et mensuelles
- Veille concurrentielle et Benchmark : Identifier les best pratice et les tendances du marché
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Bouygues Telecom
- Assistante chef de projet marketing
Meudon
2013 - 2013
• Coordination entre les équipes de Marketing Client, la Technique et les Opérationnels : rôle transversal et de recommandation
• Consolidation des campagnes: s'assurer de la cohérence entre les messages et les actions marketing
• Gestion des portefeuilles de campagnes: anticiper, synthétiser, prioriser les campagnes
• Mise à jour du portefeuille de campagnes: donner aux opérationnels une vision globale des campagnes à venir sur les prochains mois
• Suivi de tableaux de bord: suivi performance des campagnes emails
• Analyse de la pression commerciale et d’études marketing
• Participation aux groupes de réflexion et d’amélioration (Process, pression co, rationalisation…)
• Veille: remontée impressions clients
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Wineo
- Assistante Marketing et Commerciale
2012 - 2013
- Organisation de foires aux vins, salons professionnels et soirées à thème (promotion des marques, dégustation de vins)
- Etude de marché, création de brochures commerciales, goodies
- Participation à la création et suivi d’une nouvelle marque de vin
- Développement et suivi du portefeuille clients, prospection
- Formation basique des commerciaux chinois (géographie française, spécificités des régions et des cépages, techniques de production, argumentaire de vente...)
- Projet personnel: reportage sur l'entreprise et ses marques lors des foires aux vins Automne 2012 en partenariat avec Carrefour Chine (sert de support de communication et de formation pour les nouveaux commerciaux)
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In'Scoop
- Vice-Présidente
2011 - 2012
L'association IN'Scoop est en charge de la rédaction du journal officiel de l'INSEEC PARIS
- Presse écrite : rédaction articles, mise en page, impression, distribution
- Journal TV : écriture script, tournage, diffusion
- Recherche de sponsors (Société Générale, SAGE, commerces de proximité...)
- Communication sur réseaux sociaux et blog
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Orange France
- Conseillère de Vente
2008 - 2012
- Accueil, conseil et vente des produits et services mobiles, internet et ligne fixe
- Suivi dossiers clients + SAV (test de matériels, échanges, paramétrage, prise de RDV techniques, réclamations)
- Merchandising de l'espace de vente
- Ouverture et fermeture des caisses
- Phoning (enquête de satisfaction, nouvelles offres)
