Anthony DE BACKER

En résumé

Entreprises

• Konica Minolta Business Solution France - Ingénieur commercial

  2016 - maintenant

• Starnet World - B2B European Sales Representative

  SIX-FOURS LES PLAGES 2014 - 2016 - Gestion de comptes clients : indépendants, e-commerçants, réseaux de VDI, grands comptes. +20% de CA par an env.
  - Fidélisation clientèle : mise en confiance et relationnel développé, diagnostic pertinent des besoins et propositions adaptées, conseils en marketing B2C et suivi opérationnel.
  - Négociation des offres de ventes et d’achats.
  - Veille concurrentielle, économique et technologique (communication digitale, nouveaux services...).
  - Mise à jour de la base clients existante.
  - Accroissement du portefeuille clients via une prospection à distance (phoning, mailing) et une prospection en déplacement.
  - Autonomie fonctionnelle et travail d’équipe avec les autres services (logistique, service IT, communication...).
  - Aide pour la stratégie commerciale sur l’Europe.
  - Maîtrise de la réglementation de l’e-commerce.
  - Représentation de l’entreprise en salons.
  - Implication dans la création d’une marque en interne : étude de marché, plan de communication et de distribution.

• Starnet World - Responsable du service client | Assistant commercial

  SIX-FOURS LES PLAGES 2013 - 2014 Manager d'une petite équipe d'assistants commerciaux, mon rôle était d'accroître l’efficience des collaborateurs, de contrôler la qualité d’accueil des clients, et de représenter le service client lors des réunions de bilan. Je faisais des reportings mensuels chiffrés et qualifiés sur les retours clients afin de tenir informés les autres services pour que des améliorations de service ou de choix de produits puissent être effectués.
  
  En parallèle, je continuais à effectuer mon travail d'assistant commercial trilingue (France, Espagne, clients anglophones).

• Starnet World - Assistant commercial | Service client

  SIX-FOURS LES PLAGES 2012 - 2013 Dans une équipe de 3 collaborateurs au service client, je répondais aux contacts entrants des clients professionnels et fournisseurs (appels, e-mails, chat en temps réel). Le dynamisme et la réactivité sont des compétences clefs pour ce poste ainsi que la rigueur pour n'oublier aucune tâche au quotidien. Je gérais avec mes collègues les demandes de SAV et étions en contact permanent avec le prestataire logisticien situé à plus de 300 km. Par ailleurs, je devais régulièrement gérer les conflits suite à des erreurs de communication ou de transport.
  
  En tant qu'assistant commercial, je travaillais en collaboration avec deux commerciales gérant la France et ses pays limitrophes sur les opérations de ventes complémentaires, de proposition d'offres commerciales et parfois de prospection à distance afin de les soulager dans leurs charges de travail.

• Louis de Grenelle - Guide commercial trilingue

  2011 - 2012 Employé dans la dernière cave familiale de vins effervescents de Saumur, j'accueillais les clients particuliers (individuels ou groupes) en boutique pour les ventes de produits avec dégustation. J'étais chargé de mettre en valeur les produits en boutique et de mettre en place des documents pour favoriser les ventes directes et indirectes.
  En tant que guide touristique, je proposais également des visites des caves afin de leur expliquer les différentes étapes d'élaboration des produits et ce, en français, en anglais et/ou en espagnol.
  
  Par ailleurs, j'ai apporté mon aide pour préparer et participer aux différents salons et événements culturels où la marque devait être représentée.
  
  L'entreprise restant petite et familiale, j'ai eu la chance de pouvoir côtoyer et soutenir les différents services de la société que ce soit au niveau de la fabrication, du marketing, de la gestion et des ventes. Ce fut une expérience professionnellement très enrichissante !

• McDonald's Corporation - Agent polyvalent

  guyancourt 2010 - 2010 Accueil de la clientèle.
  Prise de commandes.
  Cuisine.
  Réception des commandes fournisseurs.
  Encadrement des anniversaires.
  Gestion du drive.
  
  Compétences clés : dynamisme, savoir travailler sous pression et conscience professionnelle.

• Ministerio de Educación, Cultura y Deporte - Professeur de langue assistant

  Madrid 2009 - 2010 Encadrement de tous les élèves du collège/lycée Fernando de Rojas qui apprennent le français. Cours axés sur l'oralité de la langue en priorité par groupe de 15/20 personnes.
  
  Activités:
  - préparation des cours
  - programmation sur l'année
  - évaluation de la production
  - encadrement.

• Restaurant Crêperie - Responsable de salle

  2009 - 2009 Après une saison en 2006 à travailler en tant que serveur pour le restaurant crêperie situé en zone de forte affluence l'été, j'ai effectué trois saisons estivales supplémentaires en tant que responsable de salle du restaurant : répartition des tâches, contrôle qualitatif de l'accueil client et gestion des stocks de boissons.

Formations

• IPAG Université De Nantes

  Nantes 2010 - 2011 Formation administration générale
  
  - Droit public (droit constitutionnel, droit administratif, droit de l'UE)
  - Finances publiques
  - Fiscalité d'Etat et des collectivités locales
  - Economie et politiques économiques
  - Culture générale
  - Gestion des ressources humaines
  - Politique sociale

• Université D'Angers (UFR Lettres, Langues Et Sciences Humaines)

  Angers 2005 - 2008 Licence LLCE

• Lycée Duplessis Mornay (Saumur)

  Saumur 2003 - 2005 Baccalauréat

Réseau

• Alisée WASSONG WATSCHINGER

• Carole HANNA

• Clément MADELAINE

• Jean-Olivier OUSSET

• Lionel TRIVIERE

• Med Ali BEN ABDELKADER

• Melissa ALI

• Nathalie DAOUD

• Stephane PINSARD

• Stéphane DEL MAFFEO