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Anthony DUEZ

VILLENEUVE D'ASCQ

En résumé

Suite à l’arrêt de la société dans laquelle j’occupais le poste de Responsable des Opérations, je souhaite donner un nouvel élan à ma carrière et me réorienter vers mon domaine professionnel initial qu’est la chaîne d’approvisionnement.

En effet, durant mes expériences professionnelles antérieures, une de mes principales missions était d’assurer au quotidien l'organisation et la gestion de la Supply Chain dans son intégralité, depuis la prise de commande jusqu'à la livraison finale du produit chez le client.

Dans un contexte international multi-sites, mon rôle consistait à définir, coordonner et superviser l'ensemble des opérations de planification, d’achat, de gestion des stocks, de transport, de logistique et de douane, tout en tenant compte d’une origine de fabrication, d’un type de négoce et de la réglementation en vigueur. Je déterminais donc les solutions adéquates et optimales (qualité-délai-coût) en fonction des besoins du client, des contraintes du mode de transport (route, air, mer), des caractéristiques des marchandises et des délais impartis.

Au cours de ma carrière, j'ai réussi à évoluer d'un poste opérationnel vers un poste de responsable, j’assume depuis un grand nombre d’années le management, l'animation et la dynamisation d'une équipe dans un objectif de qualité de service et de rentabilité, tout en assurant également le suivi des clients.

Homme de terrain, proactif, réactif, rigoureux, gestionnaire, fédérateur, à l’écoute, je m'attache à remplir mes missions avec enthousiasme tout en faisant preuve d’adaptation à toute situation.

Mes compétences :
Textile
Centres de contacts
Organisation et stratégie
e-Commerce
Externalisation
Services web
Chaine logistique
Export
Import
Fiscalité douanière
Management
Transport international
Gestion de la relation client
Gestion de la production
Gestion des stocks et approvisionnement
Approvisionnement et achats

Entreprises

  • AdConversio SAS - Responsable des Opérations

    2011 - 2019 Services de relation client externalisée pour des sites e-commerce français (aménagement, puériculture, High-Tech, etc…)

    · Management de 15 conseillers traitant des activités de Live-Chat, gestion de mails et appels sortants (traitement mensuel de 25 000 contacts)
    · Recrutement, formation et encadrement des équipes (procédures, méthodes, scripts)
    · Planification des besoins en ressources humaines
    · Mise en place, suivi et analyse des indicateurs de performance et de productivité individuelle et collective, et déploiement d’actions correctives d’amélioration
    · Développement commercial et gestion de la relation client (projet, cahier des charges, contrat, reporting)
    · Gestion administrative et financière (rentabilité) de la business unit
  • DPZ COUTURE SARL - Responsable d'Exploitation

    2008 - 2011 Création, lancement et distribution multicanal (vente à domicile, site e-commerce et boutiques physiques) d’une marque propre de prêt-à-porter masculin

    · Management d’une équipe de 3 personnes
    · Etude de marché, recherche de partenaires financiers, industriels et commerciaux
    · Organisation, animation et coordination opérationnelle et humaine des métiers de Production, Achat, Approvisionnement, Douane, Transport et Logistique
    · Gestion quotidienne du site web marchand : contenu, offres, commandes, demandes clients
    · Accompagnement du commercial dans la mise en place du réseau de distribution multicanal
    · Analyse de l'évolution du CA, des coûts et de la rentabilité
    · Suivi des obligations administratives, sociales, comptables et fiscales de l'entreprise
  • INTEX ENG. SA - Roubaix (59) - Responsable Achats et Logistique

    2001 - 2007 Organisation de productions textiles délocalisées en Roumanie et Moldavie, destinées au marché du prêt-à-porter féminin français

    · Management d’une équipe de 6 personnes
    · Recherche, évaluation et sélection des sous-traitants, fournisseurs et prestataires
    · Elaboration et suivi des plannings de fabrication des 15 sites de production
    · Pilotage des achats, des approvisionnements et de la gestion des stocks de matières
    · Organisation des opérations de transport, de douane et de logistique, de l’approvisionnement en matières premières à la livraison finale des produits finis (1 million de pièces par an)
    · Mise en place et suivi du contrôle qualité des productions sur site
    · Analyse quotidienne des performances de la Supply Chain (rentabilité, taux de service)
  • CANTEX SA - Roubaix (59) - Approvisionneur - Logisticien

    1997 - 2001 Organisation de productions textiles délocalisées en Roumanie, Tunisie et Portugal, destinées au marché du prêt-à-porter masculin français

    · Réalisation des nomenclatures pour chaque commande et calcul du PRI
    · Calcul des besoins en matières premières, passation, suivi et traitement des commandes
    · Organisation de l’acheminement des matières premières vers les sites de production, et des produits finis depuis les sites de production chez les clients finaux (600 000 pièces par an)
    · Rédaction de l’ensemble des documents douaniers et de transport

Formations

Réseau