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Anthony FLAMMIA

Lille

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En résumé

Dans le monde de la relation clientèle depuis plus de 15 ans.
Mes différentes expériences dans ce domaine m'ont permises d'analyser l'ensemble des interactions qui surviennent entre le client et l'ensemble de l'équipe commercial afin d'améliorer la relation client dans le but de les satisfaire et de créer un lien de proximité.
J'ai également pu decouvrir le côté management qui m'a appris : la gestion d'équipe, le savoir délégué et l'adaptation aux différents collaborateurs.

Entreprises

  • EDF COMMERCE Nord Ouest - Conseiller client Sénior

    Lille (59000) 2013 - maintenant Accueil, gestion des demandes & réclamations en front office et back office, mise en service & résiliation.
    Gestion des demandes de relation courante:
    Du conseil pour une augmentation de puissance, à l'analyse des factures & des consommations ainsi que conseils en eco-gestes. (Promotion solution E.quilibre pour que le client devienne acteur de la maîtrise de sa consommation donc de son budget)
    En résumé, ma mission consiste à renseigner, aider, accompagner, solutionner le client sur l'ensemble de ses demandes diverses et variées afin de le satisfaire.
Une expérience absente ?

Vous avez travaillé avec Anthony dans une entreprise qui n'apparaît pas dans son parcours ?

N'hésitez pas à lui suggérer d'ajouter cette expérience en lui envoyant un message. Pour cela ajoutez d'abord Anthony à vos contacts.

Formations

  • Candidat Libre

    Paris 2005 - 2005 Brevet de technicien supérieur Négociation relation clientèle

Réseau

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