Mes compétences :
Informatique
Informatique industrielle
Automatisme électricité électronique système
Support technique
Formateur consultant
Gestion de projets
Expert technique
Dynamique
Entreprises
CDA - Chabot Delrieu Associés
- Responsable Organisation et Développement Service Clients
2019 - maintenant
DELLA TOFFOLA France
- Responsable Service Clients
2018 - 2019
PERA-PELLENC SA
- Responsable SAV
2015 - 2017 Assurer l´organisation du service et du personnel
Assurer la qualité du service
Réaliser des diagnostiques de pannes.
Piloter l’émission des offres de réparation aux clients et l’animer commercialement
Animer la gestion des pièces détachées pour les distributeurs (tarif, stock, conditions,…)
gérer/optimiser les plannings d'intervention SAV et montage des installations nouvelles avec des méthodes/outils de planification ;
encadrer, motiver et animer les équipes ;
prendre en charge, au cas par cas, des réclamations ou litiges,
définir et mettre en œuvre des mesures d'amélioration continue,
Manager les flux de prise en garantie
Faire respecter les consignes de sécurité
BUCHER Vaslin Northamerica
- Responsable Technique et Formations
2010 - 2015Support Technico-Commercial
Développement Service / Maintenance
Responsable Technique / Automatisme
Formateur Techniciens / Agents / Clients
Responsable Gamme de Produits à Technique Membranaire
¤ Fabrication de matériels Viti-Vinicoles
¤ Bucher Vaslin cherche, développe, fabrique, et vend, seul ou à travers son réseau de concessionnaires exclusifs, des procédés et des matériels exclusivement destinés à la transformation du raisin prêt à la commercialisation.
¤ 4 filiales technico-commerciales à l'export (Italie, USA, Australie et Chili)
Poste occupé: Automaticien Installations & Services
¤ Développement de logiciels ou modifications spécifiques clients
¤ Essais de prototypes et mises en services machines
¤ Pratique de l'informatique industrielle
¤ Connaissances en gestion des réseaux (Internet, Ethernet, Extranet, WiFi, GSM,..)
¤ Support technique automatisme pour tout technicien de la société
¤ Technicien SAV monde (65% du temps de travail en déplacement)
¤ Assistance technique en langue anglophone (lu, écrit et parlé)
¤ Autres langues : Italien (lu et parlé) espagnol (lu et parlé)
¤ Maîtrise complète du pack Office sous OS Windows
