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Fullsix
- Consultant junior
Levallois-Perret
2012 - maintenant
Sous la responsabilité d’un Directeur Conseil ou d’un Consultant Senior, le Consultant suit au quotidien l’avancement des projets dont il a la charge en respectant la méthodologie de travail propre à FullSIX et les délais définis pour le projet. Il est l’interlocuteur privilégié des équipes de création et de production; dans ce cadre, il coordonne leur activité au quotidien sur les différents projets.
Le Consultant est en charge :
1- Gestion de projet
- Gérer la coordination des équipes et la planification des ressources, en utilisant les outils de l’agence tel que MS project.
- Gérer la production des équipes de création et de développement,
- Rédaction des spécifications fonctionnelles.
- Participations aux phases de recette et de qualité des projets.
- Réalisation de missions d'UX sous AXURE.
- Gestion, utilisation et création de Templates CMS.
- Réalisation de campagnes d'e-mailing
- Community Management (Opérationnel et Reporting).
- Réalisation de Benchmarks.
2- Gestion de clientèle
- Participer à la gestion opérationnelle de la relation client (livraison, gestion des demandes…)
- Formaliser les échanges avec le client,
- Répercuter les informations du client vers les équipes et inversement, en assurant un rôle de transmission et de coordination dans les flux d’informations liés à l’organisation du projet.
CLIENTS : LCL, CITROËN MULTICITY, CREDIT AGRICOLE, SFR, DIRECT ASSURANCE, KRAFT.
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AGENCE H
- CHEF DE PROJET CRM/DIGITAL junior
2012 - maintenant
En tant que Chef de Projet Junior, j'assiste un commercial senior dans toutes ses missions, de la conception au suivi de production d’une campagne de communication digitale, et notamment :
- Formalise le cahier des charges du projet
- Gère la coordination des différents acteurs du projet (client, équipe de production, sous traitants éventuels)
- Est chargé d’organiser les réunions entre le client et l’équipe de production et d’en rédiger le compte rendu
- Veille au respect des délais de réalisation - Réalise le planning des tâches en coordination avec le web producer
- Contrôle la rentabilité du projet, et recadre le cas échéant le client en fonction des impératifs économiques du projet
- mise en place stratégie d'e-CRM/community management des réseaux sociaux/élaboration et refonte de sites d'e-commerce.
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Europcar France
- Agent de réservation
Montigny-le-Bretonneux
2008 - 2008
Agent de réservation: travail commercial (conseiller et vendre).
Meilleur vendeur en GPS du mois de juin et de Carte De Fidélité du mois de juillet.
Vente relationnelle (secteur BtoB et Particuliers).
Gestion du CRM (fidélisation et satisfaction client).
Collaboration avec le département Marketing en vue d’améliorer le Mix-Marketing.
Modification du prix des GPS.
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INTERMARCHE, Groupe Les Mousquetaires, Dravail, France
- Agent Commercial
2005 - 2006
Travail Manuel et relation avec la clientèle.
Responsabilité à travers 4 différents départements.
Emploi saisonnier x3 2 mois. 2005-2006-2011.
