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Antoine DESBORDES

FERRAND

En résumé

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Entreprises

  • Michelin - Project manager amélioration des processus et interfaces fournisseurs

    FERRAND 2019 - maintenant > Gestion de projet transverse avec toutes les parties prenantes pour améliorer les processus déployés chez michelin ainsi que les interfaces liées aux fournisseurs.
    > Change management, incident et event management, service request management
    > Maitrise de ces processus
    > Gestion équipe de développement et acteurs transverses.
  • Michelin - Process Owner Knowledge et Access Management

    FERRAND 2019 - maintenant > Propriétaire des processus de knowledge et access management chez Michelin géré sous l’outil ITSM servicenow.
    > Définition et amélioration de ces processus de manière transverse.
    > Gestion des évolutions et tests.
  • Michelin - Process Manager CMDB

    FERRAND 2018 - 2019 Gestion de la CMDB, Configuration Management and DataBase au sein du groupe Michelin. Projet transverse monde (langue anglaise).
    >Faire le lien entre les équipes métiers et l’IT.
    >Maitriser les processus Itil.
    >Centraliser et challenger tous les besoins nécessaires pour garantir la viabilité de la CMDB afin qu'elle soit l'unique source de donnés du groupe Michelin
    >Avoir une vision transverse des tous les acteurs internes au groupe Michelin ainsi que tous les fournisseurs liés aux processus métiers.
    >Piloter et mettre en œuvre, recette fonctionnelle
    >Management de ressources opérationnelles pour maintenir la CMDB
    >Présentation, formation, sensibilisation et support fonctionnel
  • Groupama Rhone-alpes Auvergne - PILOTE FONCTIONNEL SYSTEMES D'INFORMATIONS

    Lyon 2017 - 2018 - piloter, planifier, mettre en œuvre et suivre les évolutions des applicatifs commerciaux en adéquation avec les besoins exprimés par les Métiers
    - participer aux réunions de concertation avec les interlocuteurs « opérationnels » de Groupama Rhône-Alpes Auvergne et/ou de Groupama Supports & Services
    - contribuer à la définition du contenu d'évolutions futures pour la communauté Groupama
    - mettre en oeuvre l'intégration d'évolutions lors des montées de version des différentes applications
    - mettre en place et suivre les tests utilisateurs et réaliser de la documentation d'information sur le fonctionnement des SI pour les « utilisateurs »
    - paramétrer les systèmes d'information
    - Support fonctionnel
  • Almerys - Chef de projet

    Clermont Ferrand 2008 - 2018 Gestion de projets dans le domaine du tiers payant pour le compte des mutuelles, courtiers et instituts de prévoyance
    - Gérer des projets de 10 à 300 jours/hommes avec forte relation client.
    - Agir de manière transverse au sein de l’entreprise
    - Conduire des réunions et communiquer en interne et en externe
    - Accompagner les futurs clients d’Almerys dans la qualification du besoin, l’interfaçage et le paramétrage des différents systèmes d’informations
    - Expertise fonctionnelle et flux d’informations

    Pilotage en interne
    - Etre en mesure de combiner le besoin métier client et le respect des délais et coûts auprès de la DSI
    - Vision globale de l’entreprise et des besoins clients
    - Recette client et homologation avant mise en production

    Déployer et configurer les systèmes de recette et de production. Paramétrer les échanges de flux
    - Mettre en œuvre, suivre et assister le client dans le déploiement
    - Participer à la définition et à l’évolution des outils et des environnements techniques (recette, préproduction, production)

    Accompagnement du changement
    - Former et mettre en place des processus métiers

    Gérer l’activité et gérer les alertes
    - Planification projet et gestion des ressources (5 à 10 personnes)
    - Support fonctionnel niveau 3
    - Contrôler la production et remonter les alertes
  • Cap Gemini - Analyse fontionnel Niveau 2 chez Michelin

    SURESNES 2007 - 2008 Analyste fonctionnel support niveau 2 sur les aplications CRM:

    Support N2 Inforoute
    - Support au niveau N2 de l'application Inforoute gérant l'ensemble
    de la force de vente des manufactures Michelin en Europe et Amérique du Sud.
    - Intégration fonctionnelle et technique de l'application ainsi que du métier Michelin.
    - Compétences techniques et relationnelles. Pratique de l’anglais et de l’espagnol.
    - Administration comptes E-report.
    Plate forme Marketing and Sales.

    Gestion Change Management
    - Gestion des processus de change sur la plateforme MS en tant que validateur.
    - Coordinateur entre IBM et Michelin sur les applications de la plateforme (environ 20 applications) afin de garantir le bon fonctionnement de la marche courante des applications.
    - Connaissances des différentes applications (Flux Physique, Flux Valeurs, Businesse Intelligence, Customer Relationship Management)
    - Formateur pour la création des changes auprès des demandeurs de la plateforme.


Formations

  • ISIMA

    Clermont Ferrand 2002 - 2005 Ingénieur

    Base de données, domaines fonctionels

Réseau