PARIS
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Bonjour,
Je suis consultant chez Logica Business Consulting dans l'équipe Services Financiers depuis janvier 2009.
J'ai travaillé trois ans en tant que conseiller commercial pour les particuliers au Crédit Agricole avant de passer le diplome d'AUDENCIA.
Domaines d’expertise : Management de la relation client, Marketing opérationnel, Animation de comité de pilotage, Animation d’atelier de définition de besoins et de conception, Connaissance des différents métiers du secteur de l’Assurance et de la Banque, Mise en place de campagnes de communication, E-commerce, Formation des utilisateurs, Management générationnel, Gestion de projets, Stratégie et Conduite du changement, Recette fonctionnelle…
Missions significatives:
- Logica Business Consulting : Projet de transformation interne pour la France : VERY LBC
Objectif : adapter les pratiques managériales en
prenant en compte le facteur générationnel pour le groupe Logica Business Consulting France et ses 1350 collaborateurs (projet en parallèle des différentes missions)
- La Mutuelle Générale : Accompagnement du changement en parallèle à l’intégration de l’outil de CRM Salesforce.com (juin 2011 – aout 2012)
- Groupama : optimisation de l’espace client Internet pour les clients Assurance et Banque (octobre 2010 – mai 2011)
- Groupama : intégration des Assurances Collectives au sein de l’Espace Client (avril 2010 – octobre 2010)
- Groupama : refonte de l’espace client Internet pour les clients Assurance et Banque (février 2009 – mars 2010)
- CACEIS : Choix d’un éditeur de progiciel de CRM (janvier/février 2009)
Mes compétences :
Gestion de projet
Formation
Conseil
Conduite du changement
Communication
Finance
