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Antoine VIDAL

Paris

En résumé

« Passionné par le Digital et la Relation Client, pour développer des solutions concrètes :

• Mise au point de stratégies relationnelles et/ou digitales et conception des outils associés,
• Conduite de projets CRM,
• Problématiques CRM et pilotage de base de données »

Pour moi la relation client est fondamentale dans la vie d'une entreprise et c'est un domaine qui me tient à coeur.

Mes compétences :
Office 2010
Suivi de projet
Prospection téléphonique
CRM
Conseil
Marketing
Spécifications fonctionnelles
Relationnel
CSS
HTML 5
Analyse des besoins
Gestion de projet
Méthode agile

Entreprises

  • Sopra Steria - Business Analyst

    Paris 2016 - maintenant
  • Synolia - Chef de projet CRM

    Lyon 2015 - 2016 Gestion de projets CRM (Avant vente --> Après vente):
    o Participations aux rendez-vous de présentation des offres de Synolia, ainsi que d'analyse des besoins
    o Rédaction des propositions commerciales
    o Participation aux soutenances d'appels d'offre
    o Coordonner et animer les activités de la maîtrise d'ouvrage: recenser les besoins des utilisateurs, rédiger les livrables (cahier des charges et expressions de besoin et spécifications, conduite du changement)
    o Paramétrage / implémentation des outils CRM (ONET / Agence du développement du Val de Marne / Thales / Isocombles, …)
    o Recettage avant livraison et tests finaux avec le client
    o Formation niveau « utilisateurs » et niveau « administrateurs »
    o Gestion de l'après-vente et du suivi client

    Certification : SalesFusion - (outil de marketing automation et de lead nurturing/lead generation)
  • Fair Disclosure Management - Responsable déploiement CRM et relations clients

    Paris 2011 - 2015 SRM - Shareholders relationship management (CRM financier pour les actionnaires et investisseurs).

    Commercialisation et gestion Grands Comptes:
    Refonte de la stratégie commerciale et de partenariats
    Mise au point des argumentaires et supports d’aide à la vente
    Stratégie de prospection et négociation commerciale
    Gestion et fidélisation Grands Comptes (L’Oréal / Gdf Suez / Michelin / Suez Environnement / BNP Paribas /…)
    Création et animation durant 3 ans du « Club Utilisateurs »

    Gestion des solutions CRM:
    Conception du plan de fidélisation des actionnaires
    Mise en place / implémentation des outils CRM
    Reprise des bases de données client
    Recettage et tests finaux avec le client
    Formation utilisateurs et administrateurs
    Pilotage, coordination et analyse des campagnes quotidiennes
    Création desite club actionnaires

    Management de Projet:
    Conduite du projet de FD Solutions version 2
    Management d’une équipe de 5 développeurs internes
  • Cost&Co - Business développement consultant

    2010 - 2011 • Prospection « grands comptes » (BDD DFCG / AFIC) via CRM «Sage»
    • Prospection de nouveaux « grands comptes » (Legrand / …). CA en responsabilité : 100K€ en 2010.
    • Audit des besoins, négociations commerciales et suivi des objectifs.
    • Rédaction d’argumentaires de vente et outils d’aides à la vente.
  • Arval France - International marketing assistant

    Rueil-Malmaison 2010 - 2010 • Création d’un logiciel d’automatisation de proposition commerciale pour 20 filiales.
    • Optimisation du CRM clients grâce à l’outil «Sales Force».
  • ROUSSELOT, a VION Company - Assistant marketing EMEA

    2009 - 2009
  • DBApparel - Assistant Brands Marketing Sous-vêtement Homme

    Paris 2008 - 2008
  • SELLING System - Assistant chef de projet

    2007 - 2007
  • MACASSAR - Assistant directeur conseil en stratégie et développement

    2007 - 2007

Formations

Réseau