Antonio FARIA

En résumé

Entreprises

• ARMATIS - Téléconseiller

  BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2015 Gestion des demandes Clients, fidélisation, traitement des réclamations, suivi des dossiers clients, demande d'informations. ;
  - Téleconseil :
  - Fidélisation d'un parc client existant, vente additionnelle, prise de rendez-vous, enquête, détection de projet, qualifiaction de fichier. ;
  - Télévente :
  - Démarche de conquête clientèle et de développement de portefeuille face à une cible de prospects. ;
  - Gestion administratives (saisie informatique, mise à jour de base de données, Back Office, ...)

• ARMATIS - Téleconseiller

  BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - 2015

• SALZGITTER MANNESMANN - Technicien Qualité

  2013 - 2013 Utilisation du logiciel SAP
  - Utilisation du logiciel de capabilité
  - Auditeur interne. ;
  - Utilisation de nombreux instruments de mesure (comparateur, Micromètre extérieur et intérieur, pieds à coulisse, etc....) ;
  - Lecture de plan ;

• UTC FIRE & SECURITY SERVICES - Responsable Service Qualité

  2004 - 2012 Responsable Service Qualité (Fabrication et Réception) avec 5 personnes sous ma responsabilité ;
  - Responsable des étalonnages (gestion des instruments de mesure)
  - Audits fournisseurs interne et externes ;
  -Gestion des non-conformités internes et externes avec déploiement de plans d'actions correctifs et préventifs
  - Utilisation d'un chariot élévateur (Caces 3) pour déchargement / chargement et gerbage /degerbages. ;

• COMPAGNIE CENTRALE SICLI - Technicien Assurance Qualité

  2001 - 2004 Traitements des réclamations clients externe et interne ;
  - Réalisation d'expertise avec compte rendu, mise en place d'action correctives et préventives ;
  - Réalisation des qualifications sur nouvelles pièces et nouveaux Process...
  -Réalisation de la vérification des instruments de mesure (étalonnages)
  -Mise en place de contrat d'assurance qualité avec les fournisseurs audités par mes soins ;

• COMPAGNIE CENTRALE SICLI - Contrôleur Qualité

  2000 - 2001 Vérification de la conformité des produits livrés en réception par échantillonnage (lecture de plan + cotation dimensionnelle)
  -Vérification de la conformité des produits en cours de fabrication par échantillonnage et essais de fonctionnements
  - Rédaction de fiches de constat de défauts

• Divers. - Magasinier & manutentionnaire

  1995 - 1999 Divers emplois en intérim (magasinier, manutentionnaire)

Formations

• AFPI Bourgogne

  Auxerre 2004 - 2011 Management
  
  Formations de managements dans divers organismes (internes et externes)

Réseau

• Anais CONNAULT

• Aurelie VALLOT

• Tec BOURGOGNE 21