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Antony LEGAZ

Villers-Cotterets

En résumé

Dynamique et rigoureux, mes expériences au sein du réseau de réparation et de distribution automobile m’ont permis d’acquérir des compétences à la fois managériales, techniques et relationnelles.
Pragmatique, j’ai su m’appuyer sur mon relationnel et ma force de conviction pour mener à bien les projets qui m’étaient confiés et y faire adhérer les acteurs de l’entreprise.
Motivé et mobile, je suis à la recherche d’un nouveau challenge afin d’élargir d’avantage mon portefeuille de compétences.

Bien cordialement.

Tel : (+33)647817133
mail : antony.legaz@sfr.fr

Entreprises

  • Volkswagen - Responsable adjoint atelier - Conseiller service Volkswagen Utilitaire - Skoda

    Villers-Cotterets 2015 - maintenant Activités relatives au management du secteur après-vente :

    - détermination et suivi des objectifs,
    - appui à l’encadrement du SAV,
    - encadrement de collaborateurs : attribution de missions / participation au recrutement / aux modalités de rémunération / à la définition et au suivi du plan de formation / au suivi de l’évolution des carrières / au tutorat de jeunes en formation alternée, etc…

  • Volkswagen - Conseiller services VW-VW Utilitaire

    Villers-Cotterets 2012 - 2015 Centralisation sur les marques Volkswagen et Volkswagen Utilitaire :

    Accueil de la clientèle :

    - rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
    proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
    facturation / encaissement,prospection,développement et fidélisation de la clientèle,
    - tutorat de jeunes en formation alternée.

    Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

    - organisation et planification des interventions,
    en relation avec les services de constructeur
    - transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
    - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.
    - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs,
    - suivi de l'activité : collecte de données / élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité / détermination d’actions correctives.
    - organisation fonctionnelle de(s) atelier(s) après-vente,
    - traitement des réclamations / gestion des litiges,
    - encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente,
    - mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale,
    - contribution à l'élaboration et à la mise en œuvre de démarches qualité.

    Activités liées à la gestion de la maintenance :

    - établissement de tous documents internes et comptables,
    - restitution du véhicule au client,
    - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
    - promotion des offres de service de l'entreprise.

  • Volkswagen - Conseiller services Multi-sites pour les marques VW-Audi-Skoda-VW Utilitaire

    Villers-Cotterets 2011 - 2012 Pour les marques: Volkswagen - Volkswagen Utilitaire - Skoda - Audi

    Accueil de la clientèle :

    -rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
    proposition de forfaits / vente additionnelle de produits et services,
    facturation / encaissement,prospection,développement et fidélisation de la clientèle,
    -tutorat de jeunes en formation alternée.

    Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

    -organisation et planification des interventions,
    en relation avec les services de constructeur
    -transmission d'informations à caractère technique ou commercial,
    mise à jour et classement de la documentation technique et commerciale,
    -application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

    Activités liées à la gestion de la maintenance :

    -établissement de tous documents internes et comptables,
    -restitution du véhicule au client,
    -gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues),
    -promotion des offres de service de l'entreprise.

  • Volkswagen - Technicien automobile

    Villers-Cotterets 2009 - 2011 - Réparations et remplacements de pièces détachées.
    - Réalisation de diagnostics pour tous les dysfonctionnements et anomalies.

  • Volkswagen - Mécanicien automobile

    Villers-Cotterets 2007 - 2009 - Réparations et remplacements de pièces détachées.

Formations

  • IUT 2 Grenoble

    Grenoble 2011 - 2012 Licence, Organisation et Management des Services de l'automobile, mention assez bien

    - Manager et animer une équipe / Gérer les compétences des équipes.
    - Négocier, animer une réunion, gérer les conflits.
    - Mettre en place des démarches qualité et d'amélioration continue.
    - Maîtriser les grands indicateurs de gestion économique, établir et suivre un budget.
    - Appliquer la réglementation dans l’après-vente (droit social, civil, pénal et européen)
    - Assurer le développement com

  • Université Clermont 1 Auvergne - IUT

    Clermont Ferrand 2009 - 2011 Brevet de technicien supérieur, Après-Vente Automobile, mention assez bien

    - Collecter, analyser, traiter toutes les informations techniques nécessaires au diagnostic.
    - Réaliser les essais statiques ou dynamique.
    - Utiliser les outils de diagnostic et les service d'assistance constructeur à distance.
    - Déterminer les solutions pour mettre en conformité le véhicule en fonction des normes Constructeur.

  • IDM 63

    Clermont-Ferand 2008 - 2008 Brévet d'étude professionnel, Technologie / technicien de mécanique automobile

    Présentation à l'examen en candidat libre.

  • IDM 63

    Clermont Ferrand 2007 - 2009 Baccalauréat, Technologie / technicien de mécanique automobile

    Découverte des systèmes de diagnostic embarqués :
    -Analyser le dysfonctionnement et identifier la défaillance,
    -Effectuer les réparations ou remplacements des éléments défectueux,
    -Rendre le véhicule et expliquer au client ce qui a été fait.

  • IDM 63

    Clermont Ferrand 2005 - 2007 Certificat d'étude professionnel, Technologie / technicien de mécanique automobile

    Découverte de l'ensemble des composants présent dans un véhicule :
    - La motorisation.
    - Les liaisons au sol.
    - Le système de freinage.
    - Les transmissions de puissance.

Réseau

Annuaire des membres :