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Ares SERVICES

En résumé

Gérant d'un centre d'appel en Tunisie,( Sousse) Nous disposons d’une plateforme d’appel entrant et sortant.
Aujourd’hui la fidélisation et le suivi des clients est un acteur majeur pour l’évolution d’un entreprise.
Nous accompagnons les sociétés dans la gestion de relation client.
• NOS ATOUTS
Nous prospectons et fidélisons vos clients grâce aux suivi personnalisé et aux argumentations efficace de notre personnel.
• NOS QUALIFICATIONS.

- Prise de rendez-vous fiable en B to B, B to C pour des commerciaux.
- Vente de produit en ligne
- Gestion de réclamation client
- Gestion du secrétariat
- Qualification des fiches
- Enquête de satisfaction
- Sondage
- Suivi des transactions clients.

• AVANTAGES
- Personnels qualifiés
- Offre de service de qualité à bas prix
1- Présentation
Nous sommes une société spécialisée en acquisition, télévente, fidélisation et service clients, sur les métiers BtoB et BtoC.
Notre production est basée à Yaoundé au Cameroun où nous réalisons actuellement plusieurs missions pour le compte de clients basés en France. Les prestations développées au sein de notre plateau sont de type prise de rendez-vous, télévente, service clients.
2- Offre de collaboration
Nous travaillons avec nos clients par équipe, associée à chaque campagne. Les avantages sont :
- Une équipe dédiée au client (les agents sont clairement identifiés et connus du client).
- Une équipe validée par le client (le client peut valider ou non les profils lors de la phase de recrutement).
- Une formation en continue (le client intervient sur l'équipe s'il le souhaite).
- Une implication et un partenariat sur le long terme.

N.B. : Les absences, les congés, les jours fériés ne sont pas facturés. Le temps de travail hebdomadaire est de 40 heures.
• STRATÉGIES

- Nous accompagnons nos clients à cibler et prospecter les nouveaux clients grâce à notre équipe de professionnel formé en relation client
- Nous aidons les entreprises à fidéliser leurs clients grâce à l’analyse et la mise sur pied des axes d’amélioration des services proposés et les attentes des clients.
- Nous nous rapprochons de nos clients
- Nous garantissons la valorisation de votre capital client grâce à la rigueur du traitement d’appel, analyse des besoins clients, qualité du discours et la rapidité de résolution de problème clients.

Mes compétences :
Protection sociale

Entreprises

Pas d'entreprise renseignée

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau