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Armelle BOURDEN

Paris

En résumé

Mes compétences et expérience :

- direction d'unité opérationnelle
- management des équipes et des talents
- gestion du changement (organisations, culture, compétences)
- relation client marche grand public
- relation client B to B (marche des entreprises )
- gestion des ressources humaines et relations sociales

Mes compétences :
Développement commercial
Management
Télécommunications

Entreprises

  • Orange - Directrice marché Entreprises RAA

    Paris 2011 - maintenant Responsable des relations avec les Entreprises de la région RAA (relations commerciales,qualité de service)
    Responsable des 420 personnes qui délivrent l'excellence d'Orange Business Service
  • Orange - Directrice territoriale du Sud Ouest

    Paris 2009 - 2011
  • Orange - Directrice d'unité vente et service client grand public sur le Grand Est

    Paris 2006 - 2009 Responsable des 1200 personnes en charge de la relation client par téléphone du marché grand public du Grand Est
    Responsable des relations clients et de la qualité de service

Formations

  • Cesi

    Paris 1990 - 1992 Ingénieur

    généraliste option gestion d'affaires

Réseau