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Arnaud ATTAR

Paris

En résumé

Manager opérationnel dans des environnements en transformation Disponible immédiatement Leadership, forte orientation client et résultat, capacité à fédérer, relationnel aiguisé, enthousiasme communicatif.
N'hésitez pas à me contacter directement : 06 62 52 54 12 arnaud.attar@gmail.com

Mes compétences :
Réseaux sociaux
Gestion
Management
Satisfaction client
Culture mode
Innovation

Entreprises

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS -  Directeur de Magasin

    Paris 2014 - 2018 DIRECTEUR DE MAGASIN MONTAUBAN - 08/2014 – 03/2018
    70 Collaborateurs, CA annuel : 10 M€
    Attributions générales
    - Développer la rentabilité du site
    - Développer la satisfaction client
    - Développer la culture digitale des équipes de vente
    - Mettre en place une organisation type « lean management »
    - Renforcer les liens avec les partenaires sociaux sur un site identifié comme délicat

    Réalisations
    - Développement du Chiffre d’Affaires : +2%/an dans un contexte business flat
    - Développement du Résultat d’Exploitation : réduction des pertes de 10%/an
    - Développement de la satisfaction client : magasin systématiquement dans le TOP 3 des 17 magasins comparables, analyse et plan d’action avec les toutes les équipes des réclamations client
    - Accompagnement des équipes dans la maitrise des outils digitaux : +100% de commandes sur le site marchand réalisées en magasin, +25% d’achats complémentaires réalisés lors du retarit d’une commande « Click&Collect »
    - Reclassement de dix collaborateurs dans le cadre de la nouvelle organisation (dont le retour à un poste de vendeur de 3 managers)
    - Accompagnement proactif des nouveaux managers dans la période de transition
    - Organisation des élections professionnelles sans alerte ni contestation des organisations syndicales
    - Mise en place d’une Instance Unique avec la signature de toutes les organisations syndicales présentes sur le site
    - Mise en place d’un relationnel qualitatif avec la médecine et l’inspection du travai

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Directeur Adjoint

    Paris 2013 - 2014 450 Collaborateurs, 2 sites, CA annuel : 60 M€
    Attributions générales
    - Dynamiser le Comité de Direction (15 cadres)
    - Renforcer l’attractivité du site
    - Superviser le magasin de Dax pendant le congé maternité de sa directrice

    Réalisations
    - Pilotage du renouvellement du Comité de Direction : négociation de 6 départs et sourcing en interne des remplaçants, suivi personnalisé de l’intégration de ces derniers.
    - Pilotage de la refonte du magasin dédié à la confection homme jusqu’au lancement des travaux : identification du CA potentiel, analyse de la concurrence, calcul du ROI, construction de l’offre en lien avec la centrale d’achat
    - Refonte du parcours client du magasin principal : rénovation des vitrines, mise en place de Zones d’Expression mode, renouvellement du parc de mannequins
    - Mise en place d’une exposition permanente valorisant la dimension patrimoniale du site
    - Accompagnement du cadre dédié à la communication locale : +10% sur les parutions presse à budget constant, mise en place de partenariats hôteliers
    - Accompagnement du cadre missionné sur la fidélisation client : +20% sur l’objectif de recrutement carte de fidélité et carte de paiement (10 000 clients fidélisés sur 12 mois glissant)
    - Réalisation des objectifs opérationnels du magasin de DAX : CA, fidélisation, fréquentation…

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Auditeur Interne

    Paris 2012 - 2013 10 000 Collaborateurs, CA annuel : 2500 M€
    Attributions générales
    - Analyser les risques opérationnels dans un contexte complexe (2 sociétés multi-sites avec des SI différents, organisation différente suivant les tailles de magasin)
    - Concevoir des outils opérationnels
    - Mettre en place des relais en magasin
    - Développer la productivité de l’équipe : 4 campagnes annuelles à organiser sur l’intégralité des sites

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Responsable de Département Vente

    Paris 2007 - 2012 Toulouse et Paris Montparnasse, 120 Collaborateurs, CA annuel : 12m€
    Attributions générales
    - Manager les équipes de vente des départements Maroquinerie, Parfumerie, Femme et Enfant dans un contexte complexe (magasins en remodeling complet)
    - Développer les ventes
    - Assurer le suivi administratif du département

    Réalisations
    - Maintien d’un bon climat social malgré les nuisances liées aux travaux
    - Pilotage du renouvellement de l’offre : CA +10%
    - Pilotage du parcours client : Marge +2%

  • Galeries Lafayette - LE BHV MARAIS - Coordinateur de projet opérationnel

    Paris 2006 - 2007 Belle-Epine, Rosny et Lille, 10 000m2, 450 collaborateurs, CA Prévisionnel 60 M€
    Attribution générales
    - Assister en tout point la Directrice du Projet dans les phases de pré-ouverture

    Réalisations
    - Suivi de l’avancement du chantier (transformation et reconstruction du site)
    - Suivi de l’avancement du recrutement : 450 collaborateurs tout statut sur 10 métiers différents
    - Pilotage de l’implantation des 500 corners de marques personnalisés
    - Pilotage de la montée en charge logistique

  • LeLièvre - Démonstrateur

    Paris 2005 - 2006 Lafayette Maison, Paris, 3 collaborateurs
    - Vente de produits pour la maison (Tissus d’ameublement, luminaire, tapis, coussins…)
    - Réalisation de projets spécifiques pour des clients VIP

  • Galeries Lafayette - Vendeur Ensemblier

    Paris 1996 - 2005 BHV MARAIS, Paris, 3 collaborateurs
    - Vente de produits pour la maison
    - Assiste en tout point les architectes d’intérieur dans la réalisation des projets clients

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